在锡居，易不易？ 外商打分评无锡生活环境

　　本报记者吴军

　　随着对外开放的深入，无锡市制定了一系列相关政策，鼓励海外人士到无锡投资创业，越来越多的外籍人士到无锡这块经济热土来发展。在锡海外人士生活环境究竟如何，海外人士是否满意？哪些地方需要加以改进？无锡市发改委近日会同新区管委会、江南大学组成课题组，围绕在锡海外人士的生活服务需求进行了专题调查，请海外人士为无锡生活环境“ 打分”。

　　〖调查〗三种方式摸底调查以三种方式展开，一是开展问卷调查，20多个国家和地区的112人参加了问卷调查，内容涉及居住、交通、购物、休闲等10多个方面。

　　二是组织在新区工作生活的海外人士座谈，向来自日本、韩国、德国、新加坡等国家和台湾地区的老总、高级管理人士及亲属了解相关情况。三是对在锡海外人士的生活成本进行调查，了解其实际生活成本水平。

　　〖总评〗课题组对调研结果进行了认真分析，得出的基本结论是，在锡海外人士的生活成本不高，生活服务环境总体尚好，但存在问题也不容忽视。

　　专家认为：高质量的生活环境和生活服务水平是提升该地区招商引资竞争力的重要因素之一，也是该地区经济发展水平的直接体现。

　　无锡经济发展令人瞩目，居民生活环境和生活质量有了很大改善，大多数海外人士对无锡市的居住环境、城市环境、安全环境、生活服务给予了较高的评价，但也有不少海外人士对无锡的购物、交通、子女教育、休闲娱乐服务等不太满意。

　　〖分析〗关键词：环境安全让人放心文明卫生不足评价大部分外商对无锡的环境表示满意，约18％的人认为无锡自然环境优美，约64％的外商评价无锡的安全环境好或很好。

　　无锡的社会安定得到了许多外商的首肯。新区开展“建设平安无锡，创建最安全地区”，治安信息通报制度等，受到外商们的普遍赞誉。在新区投资的美籍商人史密斯先生说：

　　“治安信息通报制度在一定程度上保障了社会的治安稳定，优化了无锡的投资环境，我们在无锡工作生活更放心、更安心了。”他们认为，无锡有山有水，自然环境很美。但在文明、卫生方面应加大宣传、教育、管理力度，强化市民环境建设与保护观念，对居民进行卫生宣传，杜绝随处吐痰等不良习惯。

　　对策相关人士认为，要切实提高市民素质，培育文明环境。要做好城市公共行业服务人员的培训，规范服务行为，提高涉外服务水平。要加大宣教力度，提高市民行为文明程度。要加强治安与防范，营造城市良好的安全环境。要加大执法力度，清除有碍城市观瞻的丑陋现象。

　　关键词：交通道路建设迅速软件服务薄弱评价无锡的交通发展日新月异，但对于许多来自发达国家的外商来说，尚有不足。50％的外商选择公司汽车出行，16％的人选择公交车，还有27％坐出租车外出，仅7％选择私家车。他们不太热衷私家车的原因，依次为安全因素、成本高、交通拥挤。

　　无锡外商主要在新区工作，而大部分人生活在市中心，对于交通的需求比较大。调查发现，长江路十分拥挤，经常堵车，使他们上下班感觉不方便。交通设施缺乏英语环境，部分海外人士反映，无锡交通国际化色彩还不够，为外国人提供方便和快捷服务的意识还不强。公交站台没有英文标注、公交车没有英语报站，主要宾馆饭店、景点、行政机构、道路没有英语指标，常常使在锡老外困惑不堪。开益禧有限公司的多名韩籍员工和美国三家在锡公司的老总反映，他们的同事或属下外籍员工都曾在锡城有过无“路”可走的尴尬。许多台商也要求无锡要尽快发挥和拓展机场的功能，引入更多的航班，服务海内外人士。

　　对策要在五个方面下功夫：一是为外商提供外文版的生活服务咨询手册，也可建立一个专门面对外商的多语种的生活服务网站，为海外人士提供交通线路、商场、饭店、旅游景点等生活服务方面的咨询。二是解决主要公交线路站牌外语标注站名的问题。三是实施多种语种的报站，主要道路特别是旅游线路的公交车可实行普通话、英语同时报站，新区范围内的公交车采取多语种报站。四是加快更新道路指示牌，在市中心、重要服务设施、旅游景区的道路上设立中英文指示牌。五是拓展机场航线。

　　关键词：购物物价水平低廉对路商品嫌少评价近年来，无锡商业发展突飞猛进，让来锡海外人士感受到生活成本的便宜。在问卷调查中发现，90％以上的海外人士认为，无锡的消费品总体上价格不贵，生活成本不高。台湾宏仁企业集团的邱瑞明先生在无锡已生活2年多，对无锡的物价水平非常满意，每次回台湾反而感觉生活不方便，因为台湾的物价比无锡高很多。

　　从实际情况来看，在锡的3000多名海外人士中，大部分对目前的生活环境表示满意，但表示适合海外人士的进口商品可选择性不强。外商们普遍反映进口商品少，可供选择的商品少，商品不够多样化。就拿咖啡来说，高档次的咖啡只有一种，没有选择余地。他们觉得在无锡买不到东西的两大原因是缺乏面向外商的专业店和商品不全。

　　对策可根据不同国别、地区的购物需求，规划发展专业店、柜。譬如可在现有商场里开辟欧美、日韩专柜，以海外人士为主要购物对象的进口商品专区。也可选择在新区、市区中间区域，发展专业服务海外人士的特色商店。可在比较接近外商公寓等外商居住相对集中地块，规划建设以进口商品为主兼具休闲功能的购物中心。

　　关键词：服务生活服务较好“玩”得不够尽兴分析无锡市对海外人士的生活服务基本上令他们满意。在我市，特别是海外人士相对集中的新区，购物、娱乐、医院、学校等基础配套设施，都已经建成并发挥了积极的作用。一些面向外商的服务，如外商公寓、新洲公寓等居住服务，甚至走在周边城市的前头。

　　但有些外商反映存在休闲娱乐难的问题。日企长濑精细化工有限公司老总水谷继男称，无锡缺乏玩的地方，玩的环境、玩的氛围都不够。因此，他和他的一些日本朋友，常到上海去玩去消费。据新区有关部门反映，这样的人不在少数。约70％以上的在锡欧美人士，每到周五下午就离开无锡，赶到上海、苏州、杭州等周边城市去“激情周末”、“欢度双休”。许多外商反映，缺乏本国语言的电影、电视，没法打发时间。运动区域的不足，也是外商们反映的一个内容。他们希望多建一些公共运动场所，如篮球场、街心公园等。还希望规范娱乐场所的管理，多给他们提供相关咨询、协助。

　　对策可以在媒体方面进行探索与创新，营造文化休闲平台。如在报纸上开辟英、日、韩语类版面或栏目，相关经费可由政府贴补、各语种国外商赞助、国内企业在外文版做广告三条途径保障。开辟多语种电视频道，在机顶盒中专门加装设备，专供海外人士接收海外电视节目，满足在锡海外人士的需要。在相关专业频道中，播放译成不同语种的无锡新闻、娱乐节目，让在锡海外人士融入无锡社会。

　　关键词：教育外来家庭增多孩子就学不便分析在无锡工作的外籍员工中，虽然70％是单身，但有三成的员工带家属来锡，因此子女教育问题对他们来说也是很重要的。目前，韩国在锡人士近200人，家属有150人，按韩国传统的夫唱妇随模式，韩国家庭进入无锡是个必然趋势，但是，重视教育的韩商为子女在无锡的就学颇费周折。据调查，60％以上的韩国人希望无锡要进一步办好国际学校，不断提高办学质量，为韩国人的孩子就学提供方便。韩资企业开益禧公司目前有30多名韩国职员，因为当初无锡没有国际学校，80％的孩子只好到苏州外国语学校上学，孩子们每天要在路上花费3个小时。一些日商也反映，子女不能来锡就是因为子女就学难。

　　对策政府加大前期经费、师资等方面的支持，增强无锡国际学校的办学能力。一是增加拨付硬件建设，增班扩容经费。二是在师资、教材方面予以支持。可以由政府出面，与无锡的友好城市沟通，协调解决在锡外国学生的教材问题，并可通过互派志愿者式的教师队伍，来解决师资。目前旨在解决在锡海外人士子女入学的无锡国际学校也已经正式启动。

　　新闻链接

　　无锡生活成本全球排名有误？

　　课题组质疑瑞士美世《2004年全球生活成本调查———城市排名》全球最大的人力资源管理机构———瑞士美世人力资源咨询公司去年7月发布了《2004年全球城市生活成本指数调查报告———城市排名》。在全球排名前20位城市中，中国的香港、北京和上海分列第5位、第11位和第16位。无锡生活成本位居第104位，而在中国内地城市中，则居第8位。对此，无锡调查课题组通过实际调查分析，提出了质疑。

　　这份报告的生活成本报告表包括居住成本、子女教育、商务旅行支出、生活成本价格报告四大部分。其中物品类费用来源于家乐福与麦德龙，酒店费用来源于锦江饭店、无锡大饭店及湖滨饭店，居住费用来源于康辉房产中介、恒茂房产中介及《在锡海外人士生活调查表》，教育费用来源于无锡南洋国际学校，交通费用则通过与出租车司机交谈获得。

　　课题组根据报告表中申明的数据来源，进行认真调查核实，经过数据对比发现，报告中数据的误差率高达43．68％。据此推断，无锡市的海外人士实际生活成本指数应该是38．23，低于全球144个城市排名的最后一名。

　　据分析，造成数据误差如此高的主要因素集中在居住费用和商务旅行支出两项上。我市四星级酒店价格只在398元至550元之间，与报告表中的1228元至少相差123％。从飞机场乘出租车到无锡市区，最多不会超过80元，与报告表中的200元相差甚远。无锡市出租车的起步价及每公里单价与报告表中数据也有差距。生活成本报告中的子女教育、家政服务费用、体育与休闲费用支出及生活设施中的电话费与实际基本一致。