管理员指着无主行李一筹莫展。 本报记者 张毅伟摄
今年春运虽然结束了，但是西安火车站工作人员还在为失物招领仓库中无人认领的180多件“无家可归”的行李包发愁。昨天，记者采访中还了解到，许多旅客如果丢了行李都会自认倒霉，不知到哪个部门寻找，建议铁路部门把问询电话打印在车票上，以方便旅客及时问询问题或提供相应的服务信息。
昨天，记者在西安失物招领仓库看到，一间60平方米左右的屋子，7个三层行李架上堆满了各式各样的行李包，甚至在连地面上都放了不少。据西安火车站的工作人员统计，这里共有180多件行李包，不少都是今年春运期间被旅客遗失的，至今无人认领。
保管员邱长生分析说，旅客遗失行李大概可分三种情形，一是在检查“三品”时，有的旅客误认为火车站工作人员会直接把行李送到火车上而没有拿，因为人多客运人员提醒也没听见。二是旅客在候车或乘车的旅途中劳累而忘记拿自己的行李包匆匆下车。三是由于行李多，送别的亲友的多而忘记拿行李包。
当问及火车站将如何处理这些行李时，火车站的工作人员无奈地说，如果失主们都能及时主动地与火车站的问询处联系，这些行李还是能够安全地回到旅客身边，但是在这么多遗失的行李中，能够领回行李的旅客却屈指可数，在去年遗失的行李中只有3件被领走，今年春运遗失的行李包仅有一个被认领。按规定无主行李保存180天后，铁路部门将自行处理，但是工作人员还是不忍心这样做，希望遗失的行李“有家可归”。
记者在火车站广场采访了数十名旅客，如果行李遗失怎么办？旅客们都不知该哪个部门，大都自认倒霉。旅客建议铁路部门最好在火车票打印问询电话，以方便旅客查询有关信息。西安火车站失物招领的电话为：029－82131342。
