荆楚网（楚天金报）（记者柯锐实习生罗田戴瑶）昨日，省消委投诉监督部副主任蔡浩来楚天金报接听“维权热线”，就消费者如何维权为读者释难解惑。其中部分典型案例如下——
严防“霸王合同”
严先生：听从武昌某健身会所建议，交1800多元为儿子办了会员卡，无条件签了合同，接受增肥训练。训练多日却毫无效果，想退会员卡被拒绝。答：这是个“霸王合同”，合同里规定甲乙双方的权利和义务没有对等，极容易对消费者造成侵权。建议和该会所补充协议，补充相应的内容，如协调不好再向辖区消协投诉。
售假付双倍赔偿
魏女士：2003年9月买的电动车，质量有问题，担心是“黑车”或“水货车”。答：最好请厂家鉴定真假，也可请当地质量技术监督部门鉴定，查看防伪条码。根据《消法》第49条，确定为售假的，要增加赔偿消费者一倍金额的费用。
“三包”有具体内容
刘女士：3月6日在汉口某鞋城买的皮鞋，穿了一天就裂口了，无法退换。答：根据《武汉市鞋帽“三包”规定》，7天以内出现断底（面）的可退，7—15天内出现质量问题可换，三月内包修。
维权可分五步走
刘先生：买了房子，但因为花园的面积问题和开发商产生纠纷，该怎样向开发商讨说法。答：一般而言，作为个体消费者的维权程序有5种：协调（私下）—申诉（工商等行政部门）—投诉（消协等消费监督部门）—仲裁（合同仲裁部门）—起诉（法院等）。
