楚天广播电台《事事关心》:谁为医疗美容来整形

　　一份资料显示，美容经济正成为继地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，但美容业发展的突飞猛进，又让我们不能无视另一个触目惊心的数字：近10年来，我国发生的各种美容毁容案高达20多万件。记者从湖北省消费者委员会也了解到，有关美容的投诉时有发生，一些有良知的医务工作者坦言，是医疗美容市场上种种不规范的行为，给美容医疗事故发生埋下了祸根。

　　一、拿求美者“试刀”美容机构比比皆是

　　刚过不惑之年的王女士是武汉一家外资企业的高级白领，有着令人羡慕的工作和颇高的收入，但她对自己的身材一直不太满意。

　　王女士：“女性要美的话，必须有“三围”，自己是一马平川，不美，希望改变自己，使自己丰满漂亮起来。”

　　某医院美容整形中心在报纸上登载的一则广告吸引了王女士的目光。

　　王女士：“广告举的例子说做得非常好，就慕名到这家医院去做了隆胸手术。”

　　然而，事与愿违，隆胸手术失败了，求美不成的王女士痛苦不堪。

　　王女士：“专家的结论是注射硅胶的位置不对，注射到乳腺里，引起黏结，呈硬块、蜂窝状，疼痛、过敏的现象严重。”

　　受理王女士投诉的湖北省消费者委员会315网站投诉负责人邓银安告诉记者，王女士只是其中之一。

　　邓银安：“美容消费的投诉时常发生有一些。失败了的隆胸手术，消费者要恢复原状，这是不太容易的事。”

　　湖北省人民医院整形科主任陕声国分析，王女士隆胸失败的原因是医生操作不当所致。

　　陕声国：“无论是大医院、小医院，高级医生还是普通医生，对美容都应该严肃认真、慎重对待，美容是个高风险的行业。”

　　从事医学美容20多年的陕声国教授以一位医务工作者的良知向记者坦言： 一些医疗美容机构在向消费者推荐产品时，往往会采用夸大效果、做不实宣传等欺诈手段，甚至一些不具备医疗美容资质的美容院，也敢拿消费者试试刀法，这正是众多消费者求美不成反遭毁容的罪魁祸首。

　　记者收集了多个整形美容的广告，其中一则说的是：“10分钟加高分子等于永久双眼皮”。这样的广告会令不少渴望拥有漂亮双眼皮的消费者动心，因为这则广告的每一个要素都能满足消费者的特定心理：时间短，可以不耽误工作学习；高分子，肯定是高科技；永久，说明可以一劳永逸。然而，湖北省消费者委员会邓银安认为，这是一则典型的虚假广告。湖北省人民医院整形科主任陕声国也有同样的感受。

　　陕声国：“消费群体要注意，有很多不规范的广告、言行时时在动摇消费群体的心态。”

　　记者又拿出一张某民营医院美容整形中心的广告，广告宣称他们采用的是韩式美容技术，能重塑女性美好人生。陕声国教授以为这样的广告只是为了吸引消费者的眼球。

　　陕声国：“比方说，做鼻子是韩国的进口材料，就认为是韩式隆鼻，或者进口韩国的逢针逢线，做双眼皮，就说是韩式双眼皮，这种提法是不严谨的。我觉得有一些误区，韩式是手术方式不一样是材料不一样？还是价格不一样？我个人认为不存在韩式这一说法。”

　　编造概念迷惑消费者也是一些美容机构惯用的伎俩。例如，所谓的运用PC技术做双眼皮，至于什么是PC技术，一些专业人士都不明白。如果消费者询问，医生通常会说“这是新技术、需要保密”。事实上，由于赢利性医疗美容机构产品和服务的定价是随行就市，一旦编造出新的概念和技术，盈利空间就会大增。

　　陕声国：“小医院、个体医院，巧立名目换取报酬，在收费上有一些可以打动消费者的手段，就利用这些高科技，收费肯定要高一些。”

　　吹捧“走穴”专家也是部分美容机构吸引消费者的手法。但业内人士称，这些所谓的专家有的可能根本没有执业资格，即使有资格，也是做完美容就匆匆离去，根本无暇顾及消费者术后可能出现的并发症和以后的康复。

　　不少消费者到美容院还会有这样的经历：美容师拿出一盒没有标注任何中文标志的产品，口气神秘地向美容者推荐。

　　湖北省消费者委员会邓银安：“本来是国产的，他说是韩国的、进口的。”

　　而湖北省人民医院整形科主任陕声国介绍，进口产品并不一定都是质优价高。如用于除皱抗衰老的“肉毒素”，目前在国内取得批准文号的只有兰州某企业生产的产品，其他一概没有批准文号，进口产品的质量就更没法保证了，因为没有批准文号，进价甚至比国产的还低，但因为挂了进口的牌子，价格就能大幅提高了。

　　陕声国：“我们是医生，我们不是为了赚钱而工作，要对消费群体爱护，进行我们应该做的事情。”

　　二、医疗美容该给自己来一“刀”

　　记者从湖北省卫生厅网站下载了一份《医疗美容服务管理办法》，《办法》明确规定，开展医疗美容的机构，要有当地卫生行政部门颁发的《医疗机构执业许可证》，但目前市场上一些没有取得这一资格的美容院也在从事医疗美容活动。记者在武汉市万松园路多家美容院的招贴画上看到了纹唇、绣眉甚至重塑胸部的字样。

　　省人民医院整形科主任陕声国指出：“有一些美容院尤其是个体、比较小一点的诊所，医学美容和生活美容都混在一起，医学美容一定要有正规的执业医生，一定要懂得无菌的原则，否则不正规生活美容通过一些器具完成一些手术，如消毒隔离不严就会交叉感染。”

　　前不久，卫生部门查处了武昌某美容院，原因就是这个美容院不具备《医疗机构执业许可证》而非法开展属于医疗美容范畴的针灸减肥项目。但这类经营者大多有合法的生活美容的营业执照和资质，消费者由于缺乏专业知识，往往容易上当。同时，根据相关法规，医疗美容项目主诊医师必须具备执业医师资格，具有从事相关临床学科工作经历等多项条件，而部分美容机构“操刀”的医师鱼龙混杂，各种耸人听闻的毁容事件频频发生也就不足为奇了。

　　根据《医疗美容服务管理办法》，执业医师对就医者实施治疗前，必须向就医者本人或者家属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险等，但一些美容医疗机构在手术前因为害怕顾客因为风险而放弃美容整形，常常不履行告知的义务，消费者听到的总是广告中的“花言巧语”，却不知其中险恶。

　　湖北省消费者委员会邓银安：“一定要有风险的提示，你提示后，消费者有可能打退堂鼓，这是每个美容医生的职业道德的体现。”

　　据记者了解，上世纪80年代，我国出现了割双眼皮、隆鼻等医疗美容项目，并形成一股风潮。随着社会需求的增加，一些美容院也开始开展这些手术，外行人员从业的现象也越来越多，加上无序竞争，造成市场的混乱。记者电话采访了湖北省卫生厅医政处袁小明处长，他用“水太深“三个字来形容当前医疗美容时常之乱。

　　袁小明：“医疗美容行业水很深，所以管理难度比较大。”

　　医疗美容市场中存在的种种不规范现象，已使这一行业的信誉大打折扣。

　　湖北省消费者委员会邓银安：“希望美容医疗机构要有责任意识，要讲诚信。”

　　有关人士认为，医疗美容事业的产业化进程导致了一个庞大的医疗美容新型行业的形成，在其发展的初期，不可避免地存在不规范的问题，而治理的关键在于制定和实施自律、维权、管理以及专业技术等方面的行业规矩。

　　据介绍，《医疗美容服务管理办法》是2002年出台的，它对医疗美容机构的设置登记、执业人员资格、执业规则以及监督管理都做了明确的规定，但相对于美容整形行业的发展而言，这个法规出台的滞后了。2004年4月，中华医学会医学美容与美容学分会、中华医学会医学伦理学分会联合发布了《美容伦理学宣言》，明确规定了医学美容工作者应履行的执业道德准则。但是具体的操作实施仍然存在难度，比如，谁来监督、谁来管理、谁来审查，一旦出现问题，美容机构和执业人员应受到什么样的处罚，还缺乏细致的、严格的规定。

　　省人民医院整形科主任陕声国教授：“整形美容除了学会以外，再没有一个较严格的约束它的行为规范的机构，或者美容外科这一块上级主管单位还是省卫生厅，还是以前管医生这套班子管，专门管美容的到目前还没有。”

　　尽管我省近年加大了医疗美容市场的管理力度，但省卫生厅医政处袁小明处长在电话中表示医疗美容市场的规范尚待时日。他说：“这几年，主治医师都在进行进行考核、专业发证，能够开设什么样的科目都要这方面的主治医师才能开。”

　　医疗美容技术的发展使很多人提高了生活质量。专家认为，只有关注人的生命和健康，严格控制医疗美容宣传的范围，依法执业，加强执业道德规范和技术规范建设才是医疗美容业走向良性发展的必由之路。

　　由于目前医疗美容市场存在被公认的混乱局面，面对形形色色的广告，面对多如牛毛的美容机构和产品，消费者总是无所适从。对此，专家提醒，在美容机构规范自身行为的同时，消费者也应多一份理智，少一点盲目为好。(记者肖飞)