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　　杨先生反映：

　　停电居民受影响

　　杨先生是龙岗中心城晨光路翡翠明珠花园的住户，从2004年6、7月份开始，这个小区每逢周四都会停电，从早上开始，往往要等到晚上10时多才会来电，居民的生活因此大受影 响。这是怎么回事？

　　龙岗配电所回答：

　　错峰供电

　　晨光路翡翠明珠花园规模较小，位置偏，住户不到100户，如果开通小区专用的输电线，成本很高住户需要交的费用也高。目前，这个花园用电是接到一个工业区的用电电缆上，而工业用电是错峰供应，所以该小区出现周四停电现象。

　　李小姐反映：

　　长途优惠电话打不通

　　李小姐去年11月在家里办理了“中国卫通”的“17971”和“17970”长途电话优惠服务，开通几天后，打过一次，但后来再也没有打通过，向公司反映但还是不行。

　　中国卫通深圳分公司答复：

　　本周不通退款

　　卫通的长话优惠服务涉及中国卫通和中国电信两家运营商的互连互通，因此李小姐的电话不通很可能就是互连互通环节出了问题。公司将尽快派工作人员与电信协商处理，如果在本周内电话仍然不通的话，李小姐可以凭当时的申请表在下周一办理退费，取消服务。

　　罗小姐反映：

　　盒饭里发现蟑螂

　　罗小姐的同事昨天中午在南山学府路桃苑营养快餐配送中心订了一份5元盒饭，同事在盒饭里却发现一只大蟑螂，打电话给营养快餐配送中心，结果来了一人，把蟑螂拿掉就走。

　　快餐配送中心答复：

　　协商赔偿

　　桃苑营养快餐配送中心值班经理答复，以前从来没有遇到这样的事情，已经派有关负责人去顾客单位与消费者商量，将根据协商结果妥善处理，作出赔偿。（孙中海杨艳珊谢婷婷郭爱萍）

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