【本报讯】（深圳商报记者鲁军通讯员湛广温映谊）3月11日晚，一对老年夫妇购买了南航深圳飞厦门的CZ3667航班的机票，当他们在深圳机场办理完登机手续通过安检口时，老太太突然精神病发作。因其精神状态完全失控，被机场拒绝登机。为了让他们及时赶回厦门，南航深圳公司地保部千方百计让老太太安稳情绪，并连夜派车将他们送往罗湖汽车站，终于赶上了当晚最后一班汽车，并于12日清晨顺利回到了厦门老家。
据了解，11日晚7时许，一对老年夫妇在南航深圳公司值机柜台办理好登机手续后，走向机场安全检查通道，准备排队过安检。也许是由于乘机的紧张感，加上安检口的强烈灯光和严肃气氛，使本来有精神病史的老太太受到刺激，突然精神病发作，在安检柜台前大声哭喊、满地打滚，行为完全失控。按照民航法规相关规定，因老太太精神狂躁将会给其他旅客的安全带来不利影响，故机场方面拒绝其登机。
南航深圳公司地面保障部的工作人员将老太太接到休息室，并且找来会讲闽南话的女员工安慰她。老太太看到几位南航服务员热情地为自己端茶送水、嘘寒问暖，又听到了家乡话，情绪终于安静下来，理智也慢慢恢复了正常。
老大爷非常着急地告诉机场工作人员，他们家里还有急事，必须要尽快赶回家去。为了帮助老两口成行，南航深圳公司地保部罗小君经理当即作出决定：帮助两人乘汽车去厦门。南航工作人员又马上与罗湖汽车站联系，得知晚上9时30分还有最后一班去厦门的长途汽车。南航免费为两位老人退掉了机票，并将两人送到深圳罗湖汽车站，工作人员帮助他们买好车票。
昨日大清早，南航深圳公司地面保障部接到了老太太女儿打来的感谢电话，告知两位老人已经顺利回到了家中。
作者:记者鲁军通讯员湛广温映谊
