家电售后服务问题多

　　本报讯 （记者　张蕙）昨日本报“3·15”热线的投诉中，家电售后服务，尤其是一些零部件的维修费用过高成投诉焦点。

　　吴先生买了一台空调，可是从去年九月份开始，空调就启动不起来了，厂家的维修商一检查发现是启动模块烧了，需要换一个线路板。当时，维修工来后告诉吴先生换一个线路板需要400多块钱。吴先生说：“现在一个空调才1000多块钱，一个室外机的线路板就要价4 00多，这是不是也太多了？”

　　吴先生和厂家交涉很多次，可是厂家就是坚持这个价钱，而且拿不出任何依据。吴先生说，他曾向邻居打听过，换一个线路板也就是几十块钱。针对许多家电售后服务投诉，西安市消费者协会投诉部马世群主任提醒读者，消费者应该多学习消法，尤其是家用电器的三包规定。