本报讯（记者崔志强）这几天，家住景阳街345号2单元701号的徐女士一家又闹心又生气：因二楼一住户在楼顶安的太阳能热水器突然水管爆裂，致使她家几天漏水。为了讨要损失，她找了物业、开发等部门，至今却没有说法。
据徐女士介绍，3日晚，她家靠窗盒的棚顶突然滴滴答答地往屋内渗水，她和家人接了一宿水后，第二天一早便急忙找到物业，物业又联系到开发商，经查找，水是二楼一住户安
在楼顶的太阳能热水器流出的。通过住户找到热水器厂家，虽经厂家及时维修热水器不漏了，可徐女士家屋内的部分墙体出现长毛、掉皮。此后，徐女士开始讨说法，呼吁有关管理部门拆除这个“水灾”隐患，可结果却让她一再失望。物业部门答复：热水器漏水找厂家，屋面防水不好由开发商负责，物业没有赔偿责任。开发商答复：既然是热水器漏水造成的损失，还应和厂家及住户协商解决。厂家答复：热水器水管爆裂的原因是被鞭炮崩的，厂家没有责任，赔偿的事要和热水器用户商量。无奈，徐女士找二楼住户，对方的答复：这事我也是受害者，你的损失冲我要不着。徐女士气愤地地说：“难道说我家遭受的损失只一句‘天灾人祸’就不了了之了？在楼顶这个公共空间安装热水器，即使侵害别的住户的利益也没人能管吗？”
记者先后采访了景阳世家小区物业部门、振国开发公司、四季沐歌太阳能热水器厂家，问及徐女士家的损失究竟该由谁来承担时，开发公司及热水器厂家的人员都表示请示领导后尽快给记者一个明确答复，可随后就音信皆无。
