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维权遇到一大坎:检测难送 检消费者不到一成


http://www.sina.com.cn 2005年03月14日10:44 江南晚报

  市民高女士买了件羊绒衫,可穿了不久就起球,面料变得有些烂糟糟的。高女士怀疑这件衣服可能并不是全羊绒质地,找到商家。商家说,上面标的是100%的羊绒,你有啥理由说不是羊绒?你自己去检测好了。高女士到质检所一打听,纤维成分定量分析的检测费起点为90元,如果纤维成分超过两种,多一种成分就要再多交50元。何况检测这件衣服就得损坏,不能再穿。高女士想想,还是算了。

  现在像高女士这样想法的消费者还是蛮多的。检测的高价迫使一些消费者放弃了检测、较真的念头。记者曾遇到一名女顾客的投诉,她在一家大店里购买了一套染发剂,可回去用了几次,头发不但没染黑而且白发越来越多。她带着染发膏到报社来,记者也无法判断这盒产品的真伪,只能劝她去检测。可一打听检测费几百元,这名女顾客当然不愿为几十元的商品而再花几百元,最后接受了商家的赠品就算了事。无锡市消委会秘书长孙炳南说,据我们了解,现在肯去检测的消费者极少,还不足一成。一些传统商品,我们还能凭经验来判断好坏。一些新产品如果不检测根本不敢下结论。

  遇到这样的事,绝大多数消费者就算了。检测费高带来了维权成本的增加。

  记者了解到,像要检测一件羽绒衫里的填充物是否是鸭绒,综合检测费用高达700元;检测食品里的细菌指标得花350元;单项检测服装甲醛含量约需500元;一台DVD机的干扰性检测要1000元……如此高的检测费用,让许多有疑惑的消费者望而却步。至于现在的汽车、房屋等大件商品的检测,价格就更贵了。虽然根据消法的规定,对难以检测、鉴定的,经营者应当提供证明自己无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。但在实际操作中,还是按谁主张谁举证,要消费者自行去检测。

  消费者责怪检测费用高,而检测部门也觉得有点冤。产品质量监督检验中心的有关人士解释说,一件产品检测需要非常严格的科学方法,并不像大家想象的那么简单。像要检测一瓶酱油的质量,就需要做18个项目,而且目前收费标准都是国家规定的,短时间内不可能下降。

  因此,消委会建议消费者购买商品时还是要认清品牌,并增加一些相关知识。(记者慕容)


 
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