中广网郑州3月14日消息（记者赵飞通讯员吴鹏）市区内接到警情，民警必须在4分钟内赶到现场，可是以前民警接到警情后不能迅速赶到或者赶到后服务态度不好的事情却是时有发生。究其原因，主要是缺乏有效的监督，不过这些事情将成为过去。”自3月13日起，郑州市交巡警以五大队为试点开始推行接警服务意见卡制度，接到警情后将在五大队指挥室先进行接出警登记；民警到达现场后将随身携带的接警服务意见卡交由报警群众填写，对责任民警的服务质量和服务态度是否满意进行评判，让群众成为“督察”，成为真正的监督人。
3月13日上午10时，在郑州市花园路与农科路交叉口西一百米处，记者见到了第一位填写接警服务意见卡的报警人陈先生。据了解，昨天上午9时58分左右，外出办事的陈先生开着郑州通达交通运输公司的豫AL3963松花江货运车行至郑州市农科路与花园路交叉口时，车胎出现问题。陈先生刚到郑州上班，对郑州的地形不太熟悉。手足无措时，陈先生拨打了“110”电话报警求助。没想到，9时59分，接到指派的郑州市交巡警五大队民警张淦就和队友赶到了现场。问明情况后，张淦和队友二话没说，就帮陈先生修好了轮胎。张淦说：“如果您在郑州遇到了不法侵害和困难，请及时拨打110电话，我们会及时赶到现场。请填写接警服务意见卡，以便监督我们的执法行为。”
在陈先生填写的“交巡警接处警意见卡”上，记者看到卡上标明的报警时间“苛刻”到了分钟。为了防止有的民警将报警人填写的不满意接警服务意见卡擅自撕掉，这些接警服务意见卡都在大队做了记录，并对每一张意见卡做了编号。
据了解，接警服务意见卡制度在全国还是第一次试行。郑州市交巡警五大队大队长称，此制度的实行，一是还权于民，有效保障群众的监督权得到实现，健全民警执法监督机制；第二，从思想上提高民警服务意识，提高服务质量。来源：中国广播网责编：囡囡
