ATM机交易失败卡上却少了2900元

　　本报讯 直到今天，何小姐被华夏银行取款机“吞”走的2900元钱还没有还到她的账上。

　　何小姐前几天在洋桥附近的华夏银行的取款机上取钱，据何小姐说，先是用工行卡取1200元，当把银行卡插进去后，自动取款机上显示的是交易失败。随后，她又用建行卡，按了1000元，显示“请与发卡行联系”的提示，着急用钱的何小姐又换了农行银行卡，但输进 700元后，也出现同样情况。

　　何小姐以为是取款机出现故障，便到对面的建设银行试用，结果发现银行卡的余额变少了。第二天，何小姐发现，昨天没有取出的2900元钱，均被取款机“吞”走了。

　　何小姐先与农业银行取得联系，他们表示会与华夏银行对账，等华夏银行盘查账目后，把钱打回账上。工行、建行也表示，他们会与华夏银行进行交涉，如果是机器出现故障，会把钱在15天以后还给何小姐。

　　划账失败存在利息支付真空

　　华夏银行的工作人员则说，这是取款机出现的故障，要查询必须由发卡行发查询传真过来对账，经核实后，才会把这笔钱退回到发卡行，由发卡行把钱打到账上，在此期间，华夏银行是不支付这笔钱的利息，应由发卡行支付。

　　农行、工行表示，这可能是网络通讯造成的扣账，处理这种情况，必须等这笔钱返回账上后，才会从那天起计算利息。

　　银行应承担储户损失

　　北京大地律师事务所吴战斗律师说，储户与银行之间存在一种储蓄合同，这是银行原因使得储户取不出钱，银行方面在工作上存在过错。根据合同法，银行应承担储户造成的经济损失，按民事法律法规，银行给储户答复是15至20个工作日处理好这件事，这给储户用钱造成不便，其损失无法计算，银行应以1到2倍存款利率来赔偿给储户。

　　作者：叶慧