同是“退一赔一”为何一赢一输

　　一中院审结的两起维权案让消费者长见识

　　同是要求“退一赔一”，为何有赢有输？日前，市一中院终审审结的两起此类案件，消费者从中可见一斑。

　　赢 商家举证无能

　　陈小姐是一名在校大学生，去年7月，陈父在宏图三胞公司为她选购了一台笔记本电脑。不料，没过多久，陈小姐便发现，这台“新”电脑里竟然有宏图三胞电脑公司工作人员的照片，显然这是台被使用过的旧机器。宏图三胞公司承认这台电脑曾被作为样机使用，但反复强调陈父在购买机器时对这一情况已知晓。陈小姐遂向法院提出诉讼，请求判令宏图三胞电脑公司退还其购买电脑的价款8800元，并按照退一赔一的规定，赔偿人民币8800元。

　　法院经审理后认为，经营者提供商品或服务有捏造、歪曲、掩盖事实等欺诈行为对消费者权益造成损害的，应当加倍赔偿损失。从宏图三胞公司出具的购货发票看，并不能证明陈小姐购买电脑时已明知是样机，因此，不能排除其有故意隐瞒真实情况的行为。遂判决宏图三胞退还陈小姐电脑货款8800元，并赔偿陈小姐8800元。

　　输 买家理解不当

　　去年9月11日，项先生在农工商超市购买了一瓶“金龙鱼”牌食用调和油。据项先生称，他之所以会选购金龙鱼调和油，是因为嘉里公司在产品的电视广告及外包装上均表明该调和油符合世界卫生组织、联合国粮农组织、中国营养学会三家权威机构建议的三种脂肪酸1：1：1的比例。但项先生不久后了解到，“金龙鱼”调和油其实并不具备该比例，三家权威机构也从未推荐过该比例。项先生于是以嘉里公司的宣传对消费者有误导之嫌，起诉到法院，要求判令嘉里公司退还购油款22.2元并赔偿有关损失62.2元（退一赔一22.2元、调查费损失40元）、停止对“金龙鱼”调和油的虚假宣传并停止使用其外包装。

　　法院认为，三大组织的咨询报告及说明，证明了三大组织推荐或建议三种脂肪酸比例为1：1：1，嘉里公司的宣传非空穴来风。而且嘉里公司在广告及外包装上均明确标示了该产品实际达到的脂肪酸比例，因此并无误导消费者，遂判决对项先生的诉讼请求不予支持。

　　通讯员丁慧本报记者宋宁华