龙胆泻肝丸事件最“憋屈”

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　　中消协公布十大消费者“憋屈”维权事件

　　本报讯 （记者廖爱玲）

　　在今年的“网上3·15”中，中消协特别关注现实消费生活中的一种现象———消费维权中的“憋屈事儿”。昨天下午，经过网上最终评选，发生在北京的“龙胆泻肝丸事件当事人难讨赔付”当选为“最‘憋屈’的事儿”。

　　龙胆泻肝丸系列药品所含成分“关木通”被披露可能导致尿毒症后，引发大量投诉和起诉。在去年2月、12月，先后三位服用者将中药企业同仁堂告上法院，但诉讼请求均被以“证据不足、缺乏事实依据”为由驳回。

　　中消协副秘书长武高汉分析认为，消费维权中“憋屈”现象是不应该出现的，其产生有着多方面的原因，如某些消费领域的法律法规不配套，还有待完善；一些行政部门或行业监管部门履行职责不力或不作为，存在推诿扯皮现象；具有自然垄断地位的行业，存在着不平等格式合同条款；维权程序繁琐、复杂，与之配套的规定欠缺，甚至没有程序中规定的衔接部门，以致连维权程序都无法走完，导致消费者维权成本过高。