消费者提出的问题总是希望能得到满意的答复
本报记者 张杰 摄
本报讯（记者 王美丁 张惠 张莉）昨日是3·15国际消费者权益保护日，西安市工商、质监、物价、消协等部门工作人员走上街头，现场受理群众投诉，为群众解答疑难。昨日一天，仅西安市工商局就接待群众3万余人次，受理投诉1044件，当天解决274件。据了解，在今年的投诉中，投诉的热点还是集中在手机、通信、家电方面。
西安市物价局工作人员在方汇大厦前接受市民投诉和咨询，现场解答价格咨询180人次，受理价格投诉举报43起。其中反映收费问题的18个，反映物业房价的22个，咨询价格认证的17个。价格举报仍集中在群众反映的热点问题：医疗收费药品价格、话吧乱收费和物业管理收费以及家用电器、计算机、手机的售后服务收费等。在尚朴路讯捷通讯广场前，西安市新城区消费者协会秘书长杨建明说，对现场能解决的问题，现场就解决，现场解决不了的问题，他们接下来会继续处理。
据了解，西安市质量技术监督局及各区县分局昨日也设立了15个会场，全天接待群众2万余人，现场受理投诉236件，处理投诉34件。除投诉外，很多市民都十分关心食品安全问题。对消费者的投诉，西安市质监局都安排专人进行了记录和答复，对损害消费者合法权益的质量案件，将按照相关法律法规予以处理。
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