维权成本高 逼退消费者 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月16日09:28 宁夏日报 | ||||||||
“健康·维权”是今年“3·15”的主题,记者在采访中发现,大多数消费者在权益受损后却对维权望而却步。“放弃维权,不是自己维权意识淡薄,而是维权成本太高,困难太大。”消费者刘先生如是说。 刘先生去年4月花1000多元买了部品牌手机,用了没多久,机子经常自动关机或死机。他找到经销商,经销商告诉他要做故障鉴定后才能退换货。打电话到消协,消协也说只能通
过高的维权成本打击了消费者的维权热情。在采访中,大多受访者都很赞赏王海,赞赏那些为一元钱甚至一分钱而较真的勇士,但他们无法赞赏的是,为什么很多时候要把消费维权的事推给消费者协会,推到法院?为什么要让已经受害的消费者个体承担那么多维权成本?有50%以上的受访者希望天天都是“3·15”,因为这一天投诉往往快捷有效,成本低廉。 “如今消费者需要的已经不再是辨别真伪的本领,不再是权利意识的提醒,而是希望维权之路能变得好走一些。”刘先生这番话是大多数消费者的心愿。我们呼吁有关部门在加大打假力度的同时,把消费者的利益摆在首位,把维护消费者权益的关口尽量前移,最大限度地减少消费者依法维权的风险,最大限度地降低消费者依法维权的成本。这样,消费者才能方便、放心地维权,全社会才会涌现出更多敢于较真的消费者。(本报记者张晓芳实习生 刘岩)新闻来源:宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.cn)编辑:马江 田丽 实习生:马彦娜 | ||||||||