关注消费者的生命健康权

　　今天，人们在不断发挥自己的聪明才智促进社会日益发展，但由于消费环境不尽人意，人们的生命健康权益也越来越受到威胁。中国消费者协会把今年的年主题确定为“健康·维权”，目的就是在保护消费者生命健康权、培养消费者健康消费意识的同时，促使包括消费者在内的社会各界从落实科学发展观、构建和谐社会的高度，重视消费者生命健康问题。

　　生命健康处处受到威胁

　　生命健康权包括广大消费者的生命安全、身体健康，也包括消费者的心理健康。当前损害消费者生命健康的问题十分突出，在与消费者权益有关的案件中，致人伤残，甚至死亡的大案、要案时有发生。我省2004年消费纠纷致人伤残的50余起，死亡3起。

　　“民以食品为天”，然而食品质量不合格现象仍很突出，有的甚至掺杂大量有毒有害物质，损害消费者的重大、恶性案件屡见不鲜。省工商局通报的2004年度十大维权典型案例中有5起是直接关系到食品安全的。如长沙市高桥市场同利发食品批发部经销不合格乳饮料，吉首市某个体经营业主经销的46种奶粉不合格，麻阳有人生产有毒蕨菜，怀化有人用潲水油加工食品等。2004年度全省消费者申诉举报的前十位商品中，食品排名第二。

　　消费者的生命健康权受到损害还体现在交通、医疗、娱乐、住房等多个方面。我省各级消委受理的2004年全省消费投诉中，商品爆炸时有发生，消费者安全受到威胁，其中压力锅投诉135起，安全问题占24％。目前，随着商品与服务的种类增多，人们认知程度的加深和检测手段的改进，新的损害消费者生命健康权的问题不断被发现，诸如室内环境污染、汽车尾气排放、食品中抗生素残留、不法网吧对青少年成长的影响等问题都成为保护消费者生命健康权工作所关注的问题。

　　如今，由于消费环境不尽如人意，消费观念不尽科学等原因，我国国民的体质受到了很大的影响。我国居民中患病人数不断增加，每年有50．8亿人次患病。高血压、糖尿病和脑血管病为城市居民的常见病和多发病。国民的心理健康状况也令人担忧，特别是就业压力大的人群、老年人和未成年人。心理健康问题在很大程度中也同消费有着直接的联系，例如，色情暴力等不健康图书、不健康娱乐节目等对未成年人的不良影响极大，甚至成为未成年人犯罪的主要诱因。

　　健康·维权人人有责

　　如何维护我们的健康权益，“3·15”前夕，在省消委组织的“健康·维权”论坛上，我省的一些知名学者纷纷献计献策。湖南师范大学商学院教授、博士生导师尹世杰提出，目前假劣食品、药品等对人们危害日益突出，建议《消法》对赔偿做出具体量化，对制假者进行重罚。湘潭大学商学院教授郑必清提出，我国应全面推行食品质量安全市场准入制度，健全与完善食品质量安全指标体系，从根本上扭转一些食品入市门槛过低的现象，加大对地方保护主义的惩治，并加强消费教育，普及食品质量安全知识，提高消费者自我保护能力。湖南涉外经济学院副院长廖九如说，加强疾病的防治特别是传染病的防治是人们健康消费最直接的保障，我国应进一步加大有关流行性疾病防控知识的宣传力度，将其列入各类学校、社团群体的教育内容，同时，加强疾病防控体系和卫生基础设施建设。

　　今年，我省工商系统也将加大“健康·维权”的力度，多方面着手支持消费者维护自己的生命健康权益。深入开展食品安全专项整治，加强流通领域商品质量监督管理，加强服务领域和农村地区的消费维权工作，积极处理消费者的投诉；组织关于消费者生命安全健康知识及状况的调查；加强与生命安全健康权有关的商品和服务的比较试验，配合有关部门改进、完善相关的产品标准和检测手段；对外发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者提供损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息。对损害消费者生命健康权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。建立生命健康方面的信息沟通机制和信息通报制度，及时向社会公布发现的问题；大力开展“健康·维权”的消费教育，教育消费者树立科学的消费观，如何避免遭受损害，以及受到损害后的解决办法，从而提高消费者的自我保护意识和能力。

　　本报记者 欧金玉 实习生 李超