这扇门关掉的是什么

　　港东客

　　前不久的一个下午，某地电费收费大厅离下班还有40分钟，收银员就关上了大厅的大门。此时，厅内收费窗口排着20多名用户正在缴纳电费，他们交完电费后只能无奈地绕道后门走出大厅。而厅外，一群用户要进厅交费却被挡在门外，此事引起用户极大不满。

　　一般的企业，有人送钱上门，都会热情迎接，即使到了下班时间，也会安排专人加班。这里收费员为何关上大门，将交费者拒之门外？只因怕耽误了自己按时下班，为何收费处领导不予制止呢？因为电费就像煮熟的鸭子———飞不了，反正供电专营，全城只此一家，别无分店，欠费就得停电，哪个用户敢欠？但这样，却害得用户要多跑一趟，费时费力外，还担心要交滞纳金。

　　由于种种原因，目前我们还有些行业处于垄断地位，但这些单位如果因其地位特殊，就不注意改善自己的服务质量，随着时代的发展，必将受到市场无情的淘汰。这个收费处对缴费者关上大门，是对客户的严重不敬，“关”掉了其“顾客第一，用户至上”的服务宗旨和承诺，同时，也给企业将来的发展关掉了一扇大门。