【金陵晚报报道】日常生活中，市民购买大件物品后都会记得保存发票，但鲜有人意识到维修凭据的重要。殊不知，小小一张维修单不仅是日后维修的参考，还是消费者要求经营者履行“三包”责任的凭证。
没有维修记录换货受挫
去年市民杨先生在某经销店买了一款手机，可事隔几个月，手机就开始频频死机。他先后两次送修，但手机质量仍然无法让人满意。当时，李先生注意到，对于两次维修技术人员在维修单上均只字未提。他也曾质疑过，但技术人员说：“这个记录无所谓的，反正你只要送过来就帮你修。”李先生也就不再坚持。前几天，一个朋友提醒他，如果手机出现主要性能故障维修两次以上仍然不能正常使用，可以要求更换同型号同规格的手机。于是，李先生向经销商要求换机，可经销商并未理会，并提出：“你有送修两次的证据吗？”这时，李先生才醒悟到经销商早就埋下“伏笔”了。
维修记录要真实完整
据了解，根据“三包”规定，在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，消费者可办理修理、换货和退货。也就是说，维修记录是退货、换货的凭证，提供真实完整的维修记录是维修者的应尽义务。但在现实生活中，部分商家为了逃避“三包”责任，故意不在维修单上填写维修记录，即使消费者购买商品符合“三包”换货规定，也因手中无凭据而遭遇阻力。另外，消费者还应监督商家填写详细真实的维修记录，包括时间、地点、维修人员签字等。比如，消费者一旦换货成功，商品“三包”期是以换货之日起算的，只要商家在换货时间上稍做手脚，商品的“三包”期就会立马缩水。因此，为了避免有理却无法维权的消费尴尬，市民最好建立一个消费凭证档案，发票、说明书、维修卡都应收纳其中。 金陵晚报记者江芬芬(编辑 丹妮)
