代理被撤消维修有烦恼

　　市民徐先生在南京恒基伟业公司买了一部商务通手机。去年10月，手机突然坏了，他当即赶到“南京恒基”要求维修。公司负责人刚开始满口答应，并承诺一个月就能修好。可徐先生等了近两个月，对方却没有一点消息。他于是打电话过去询问，工作人员答复说，手机已寄往北京，因种种原因，北京方面还没有修好。前不久“南京恒基”又主动通知徐先生：手机已从北京寄回，因他们与“北京恒基”有些矛盾，因而徐先生的手机未作任何修理，原样退回。他们同时还将“北京恒基”的详细地址和联系电话报给徐先生，请他自行找北京方 面维修。徐先生向本报反映时认为，“南京恒基”应该做好售后服务工作，不该让他自己找“北京恒基”。

　　为此，记者与“南京恒基”取得联系。该公司王经理表示，去年10月，公司不能确定能否继续作为“北京恒基”的代理商，因而在遇到徐先生这样已超过保修期需要付费维修的客户时，只能让他们与北京方面联系。从今年开始，“北京恒基”已取消他们的代理权，在这种情况下，他们只能建议客户直接找“北京恒基”。随后，记者致电“北京恒基”，该公司的一位郑女士表示，由于他们与“南京恒基”不再合作，客户的售后服务工作都由北京总部负责。俞月花　郑幼明