十来个电话没问出“道道”

　　生活日报3月17日讯(记者　王艳丽　实习生　谭苗苗)一种保健品在生产流通领域过程中，有多个“婆婆”管理，然而当消费者对产品质量存有疑问，就“能喝与不能喝”，竟然打了十多个电话咨询多个部门，也没得出满意的答案。

　　家住机床二厂宿舍的马大爷来电反映，13日，他从槐荫区一家大药房里购买了两瓶“冬虫夏草”口服液，打开包装盒时闻到一股刺鼻的味道，“我没敢喝，就打电话找相关部门 问问能喝吗？”

　　今天下午，马大爷拿出这两瓶口服液给记者看，包装盒上标注着卫食健字，表明该产品为保健品，药瓶并未开启，但打开包装盒的确闻到一股刺鼻味道。为了弄清这两瓶保健品“能喝还是不能喝”，马大爷开始了他的电话之旅。

　　“我已经够了。”采访时，马大爷告诉记者，为问这事，搭进去不少电话费，也费了老鼻子劲，“但到现在我也没有弄明白这产品是该喝还是不该喝。”马大爷对此颇感无奈。

　　为求证马大爷的说法，记者以消费者的身份拨打这些相关部门的电话，得到的答复与马大爷所讲大致相同，不是无法答复，便是推到其他部门。

　　在调查采访中，保健品的几个“婆婆”都表示此问题不属自己管，但究竟该由谁回答消费者这个问题呢？记者发现，几个相关部门推起磨，没有哪一部门肯对这个并不复杂的问题负责，看来，马大爷那十多个咨询电话算是白打了。

　　马上就评

　　请给老百姓设个“管事婆”

　　看了马大爷的遭遇，笔者不禁想到2004年2月29日《生活日报》报道的另一件类似的事，省城一辆面包车被大风折断的树干砸扁了，车主为找到树木的管理单位，先后拨打了20多个电话也没找到一个管事的，最后在区长热线的帮助下，事情才得到解决。这些当事人在费尽周折后常常感慨：找个管事的真难！

　　找个真正管事的的确很难。在刚刚结束的全国“两会”上，全国人大代表们就声讨过食品安全管理的近10个“婆婆”，称“10个婆婆管不好百姓一顿饭”，而马大爷的经历又一次印证了老百姓吃上“放心饭”的难处。或许，这些问题真不属于文中某些“婆婆”管，或许马大爷的疑问本来就是多虑，但身具法定职责的“婆婆”有义务给他一个放心的答复，但现实情况却是令人非常失望的。换位思考一下，如果马大爷的事发生在这些“婆婆”身上，不知他们该怎么想？

　　士心