本报讯电脑普及后，使用打印机的用户不断增多，许多电脑公司开展维修业务。从无锡市一些品牌打印机授权服务中心得知，打印机维修行业内人员的素质参差不齐。一些非正规维修点，在维修过程中靠乱收费、更换劣质配件来牟利，蒙骗顾客。
昨天，范先生拨通市民热线反映修打印机的经过。他说：“太离谱，用掉的维修费够买台新的了。”他的喷墨打印机过保修期后坏了，在一维修店修了两次，用去500多元还越修
越坏。维修人员告诉他，没法再修买台新的吧。范先生拨打厂家服务热线，找到该品牌打印机无锡授权服务中心。他花了100元维修费，打印机又“生龙活虎”起来。工作人员告诉他，坏的是打印机喷墨头，维修技术要求很高。范先生先前去的，是家蒙人的非正规维修点。
学前街某品牌打印机厂家授权服务中心内，挂着维修价目表。
负责人介绍说，过了保修期的产品，不管有几种故障，都只收一笔维修费。比如，高档型号的喷墨打印机，损坏再严重，维修费始终200元。而一些非正规维修点，可能会以各种名目多收费。授权服务中心可以从厂家获得原装配件，而非正规维修点提供的配件，大多是非原装或拆旧机配件。个别非正规维修人员以次充好，甚至拆走打印机上完好的原装配件。被他们“修”过的机器，质量无法保证。
据介绍，根据厂家的保修规定，“用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品，不属于保修范围”。服务中心接待过多名在外维修失败，辗转过来求助的用户，他们为此多花了冤枉钱。业内人士建议，用户如对维修点有怀疑，可拨打产品说明书上的厂家服务热线，查询正规服务网点的地址和电话。
（薛亮）
