公交能否上线市民说了算

　　沈阳所有公交年内实行特许制公交能否上线市民说了算

　　【本报讯】（时代商报记者关艳玲）昨日，记者从沈阳市政府部门获悉，今后，市民对公交服务的“满意度指数”将作为衡量监督企业的一项重要指标引入公交系统。“满意度指数”连续排名最后者，市民有权“罢免”其线路经营权。

　　公交线路实行特许经营

　　目前，沈阳市共有公交线路140条，公交车5357辆，今年还将更新、新增公交车各500辆。据沈阳市交通局公交办有关负责人介绍，公交车的运营期限一般为10年，今年将会加快公交车的更新改造，使沈阳市中、高档公交车比例上升到90％，达到国内先进水平。同时，为规范公交公司的运营，年内交通局将对市内所有公交线路实行特许经营管理，制定线路评议考核标准。对取得线路经营权的企业，按照其营运车辆的数量发放车辆营运证，并对公交线路实施等级管理。

　　不满意可以“罢免”经营权

　　同时，沈阳市交通局为加强对标准化文明服务水平的测评，将在今年首次引入“满意度指数”指标，旨在规范公交企业的经营行为。交通局将聘请中介组织，定期对公交线路运营服务的情况进行测评，公布市民对线路服务的满意指数。这一指标将与线路经营权授予期限、企业资质评定等密切挂钩。如果哪条线路的市民满意度连续排名最后，交通局将责令其整改，逾期不整改的，将被取消线路的经营权。但据了解，小公汽暂时将不在测评的范围内。

　　受访市民“拍手称赞”

　　对于政府的这一举措，沈城市民“拍手称赞”。

　　每天坐公交车上下班的李女士在接受记者采访时说：“这可真是件好事，车开的怎么样，我们中年人倒无所谓，主要是孩子和老人，我希望通过这种考核方法，使不称职的司机和线路经营者感到压力，改掉毛病。”同样是每日乘座公交车的白先生也认为，“我早晨从家出来，第一个接触的公共场所就是公交车，如果公交车服务质量好，一天的心情都会好。”看来，市民对公交系统即将展开的“满意度指数”期望值是很大的。