南京市民邹老先生向本报“聚焦3.15”热线反映称，他是南京椰岛健康俱乐部的忠实会员。去年7月份，海南椰岛南京客户服务中心的工作人员向他推荐一种名为“宋博士”的新产品，并表示公司将于11月开展名为“健康旅游、椰岛相伴”的免费旅游活动。即根据会员在2004年5月1日到10月31日期间的消费金额来排名，然后从前100名中抽出10人参加海南五日免费游等，并特别说明公司会定期联系参与活动的会员以告知相关情况。邹老先生平日就喜欢旅游，见有这样的活动当然不会错过，于是在活动期间一共购买了该公司3280元的“宋博
士”系列保健品，希望能有幸参加免费旅游。到了11月份，邹老就开始密切关注椰岛俱乐部的各项活动，但奇怪的是一直没有抽奖结果公布，也没有人向其通报具体排名。为了弄清情况，他又打电话咨询俱乐部的工作人员，结果对方也不能给出明确答复。邹老先生气愤地说，他怀疑海南椰岛南京客户服务中心是以免费旅游为“诱饵”，吸引消费者购买产品，而实际上根本就没有开展过任何免费旅游活动。
接到邹老先生的投诉，记者联系上海南椰岛南京客户服务中心了解具体情况。该中心端经理经调查后给本报发来传真称，邹老先生没有达到符合的条件，也就未被抽奖抽上，所以没通知他。但在整个活动中，服务中心操作管理细节上确实存在失当之处，即没有通过有效渠道迅速通知会员有资格去的名单，且在排名上也未向所有100名以外的会员公开，致使邹老先生怀疑本次活动是否真正举行。不过在11月份时，他们已经为兑现本次活动而组织了20人左右的免费旅游。该传真中还称，由于是第一次组织类似的旅游活动，经验不足，以致给邹老先生带来不满意之处，为此椰岛南京客服中心愿意向他进行解释和慰问。明健 牛歌
