跟团旅游遭遇骨折谁担责？

　　近日，江阴一名市民因在旅行中遭遇不测且索赔协商不通，一纸诉状将旅行社告上了法院。

　　客人：意外受伤起风波萧雪（化名）向江阴市法院诉称，她随某旅行社组织的团队到连云港进行为期两天的旅游。当晚，她跟丈夫一起入住指定的连云港某大酒店。晚上8点多钟，因卫生间只有淋浴，没有浴缸，地面很滑又没有防滑设施，她在洗浴时摔倒在地，导致右 大腿腿骨粉碎性骨折。

　　事故发生后，她被立即送到连云港市中医院进行了应急处理。第二天下午经院方同意，江阴市人民医院派出救护车将她接至该院住院部治疗。诊断为右大腿腿骨粉碎性骨折，经“切开复位钢板内固定植骨术”后出院。她认为，旅行社应对游客在旅游过程中的人身安全负责。

　　游客人身造成损害的，旅行社应承担赔偿责任。她请求法院判令旅行社立即赔偿医药费、用车费3500元，旅游费275元及其它费用共计33642．05元。

　　旅行社：客人不注意造成旅行社认为，客人随团旅游，在连云港某大酒店洗澡时摔伤是事实，但他们已预先告知注意防滑，她跌地受伤是因为自身不注意而造成的。并且认为客人办理了人身意外伤害保险，保险公司也已给付了保险金。他社认为客人的人身伤害不是他社的原因造成，不应该承担赔偿责任，请求法院依法驳回萧雪的诉讼请求。

　　法院：经营者应担责法院认为，对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的服务存在严重缺陷，即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。经营者提供服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿损失。因此，对萧雪跌地受伤造成的损失，旅行社应负赔偿责任。

　　因萧雪的旅游尚未结束，故已被收取的旅游费应减半退还。法院在审理后依照《民法通则》第119条、《消费者权益保护法》第18条、第41条之规定，作出判决：原告因受伤所造成的经济损失总计28094．6元，由被告旅行社赔偿。江阴市某旅行社退还萧雪旅游费137．5元。

　　（通讯员见良记者宋超）