哈市城建服务热线走进百姓生活 (图) | ||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年03月20日11:14 黑龙江日报 | ||||||||||
如今，在哈尔滨市，城建服务热线成为百姓热拨的号码。它开通仅75天，接听群众电话2万多次，百姓所反映的城建方面问题98％已经办结。 “12319”是全国城建统一号码，市民们反映有关城建方面问题，只要拨打这个号码，就能够得到一个答复。哈市城建服务热线指挥中心主任王殿军说，哈尔滨创造性地设立12319总服务台，将市城管、房产、供热、排水、土地等16个单位统一整合，构成服务热线的二级联动部门。总台接到求助电话后，分发给各二级平台，市建委负责监督检查各职能部门为百姓办事的结果。 在今天的活动中，哈市建设系统17家有关部门和社会联动单位现场受理市民咨询投诉，为市民答疑解惑、排忧解难。在一上午的现场服务中，共接待市民1000多人，受理各类投诉问题300多件，当场审结20多件，出动抢险车辆为市民解决难题9件。 图为有关部门现场受理市民投诉。本报记者 杜怀宇 摄 （黑龙江日报） 作者：记者 董云平
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