西安一市民要求肯德基为自己体检

　　本报讯 （记者 瑾哲实习生钱静）随着肯德基“涉红”产品数量的增多，已引起部分肯德基消费者的担心。昨日，一位消费者手持3月11日在肯德基消费的发票来本报投诉称，自己在肯德基最近的一次消费是3月11日，是其“涉红”事件发生之前，他认为肯德基对消费者健康不负责任，故要求肯德基为自己体检。

　　一位消费者站出来欲为所有消费者维权

　　这位曹姓消费者称，自己是在3月11日晚上8点多到肯德基方汇店用餐，共消费了54元钱，其中就包括“涉红”的新奥尔良产品。鉴于自己曾在税务部门工作过，所以平时在消费过程中就很注意向商家索要发票，对于肯德基此次“涉红”事件，他从头到尾都很关注，但令他感到气愤的是，一直以来肯德基都没有正面向消费者道歉并承认在这次事件中的确负有“把关不严”的责任，还以问题产品“断货”为由掩盖事实。因此，他决定站出来为所有肯德基消费者向肯德基讨个说法。

　　工商部门称消费者有权提出体检要求

　　在收到曹先生的投诉后，记者立即与西安市工商局消费者权益保护处辛处长取得联系，他告诉记者，首先可以肯定消费者有权提出体检的维权要求。

　　据辛处长介绍，消费者出现任何有关消费服务、质量等方面的问题都可以提出退货要求，如果是食品消费在已食用过后则可与商家（肯德基）协商，在这个过程中首先要弄清楚，曹先生消费的54元钱是否全部都是出现苏丹红问题的产品；其次，是否真的给其身体健康带来损害。这就是双方需要协商的核心问题。一旦协商失败，消费者可以以消费申诉的形式向消保处提出，经过行政部门调解不成，最后向法院提起诉讼。

　　西安百胜称体检是消费者个人行为

　　对于曹先生提出的维权要求，西安百胜公关部称，如果曹先生每天都只吃肯德基并且自最近一次消费之后至今都未吃过其他食物，那么他们可以考虑为其进行体检。但如果只是因为吃过肯德基就要求体检，他们认为那是消费者的个人行为。

　　问题还是回到如何给消费者一个说法上，百胜西安公司重申，如果有一天有证据证明苏丹红对人体有害，而且法律认定食品公司需要负法律责任，那么肯德基会负应负的责任。

　　接受它 面对它 解决它 放下它

　　瑾哲

　　食品安全危机最近这几年在中国爆发得非常频繁，麦当劳、肯德基、可口可乐、雀巢、红牛、巨能钙、三鹿等国内外知名品牌和企业都曾发生过食品安全方面的危机。这次由苏丹红（1号）带来的“麻烦”却提出了另一个棘手问题：广大消费者该怎么办？

　　律师界再次站出来重申了我们每个人作为消费者都拥有的权利，可该怎么做？问题是没有一个人站出来做这件事，一切都是纸上谈兵。

　　今天就有一个“刺头儿”站了出来！

　　“在投诉的过程中，不仅仅保护了消费者个人的利益，还保护了其他消费者的利益，因为我一投诉，这个问题解决了，这种情况就不会再损害其他消费者的合法权益。更重要的是，如果大多数消费者受害以后都会投诉，就会对市场经济秩序是一种维护，对市场的消费环境也是一种维护。”这是这个第一个站出来的消费者对记者说的话。

　　且不论第一个站出来的消费者的要求是否可行，但肯定值得。提什么由他提，但无论提什么，肯德基都不应该只把他当成一个简单的要求看待，该揉揉眼看看，大多数消费者不再沉默。你们该为消费者做点什么了。不要老抱着国家对此类赔偿没有先例，法规中对此也没有明确界定而庆幸。

　　事情发生了，回避不是办法。请肯德基记住下面的话：

　　接受它，面对它，解决它，放下它。