成立三个月12319受理来电两万个 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月21日10:05 生活报 | ||||||||
本报讯记者19日从哈市12319服务热线指挥中心了解到,截止到3月1日,成立仅三个月的指挥中心共受理市民来电22192个,问题反映比较集中的主要是供热、房产、公交、城管、供排水,占总受理量的64.7%。 其中,供热5857件,占总受理量的四分之一;房产3100件,占总受理量七分之一。受理的重点难点问题转入督办程序的1662件,占受理总量的7.5%,办结率98.8%。其中,超过正
据介绍,12319热线中心已聘请了50名社会监督员,对二级联动平台的办结工作进行监督检查。近期还将做好冬季房屋供暖不达标专题整治行动,建立和完善建设系统各单位应急抢险队伍,搞好网上咨询和向市民发放小册子等项活动,让市民更方便地咨询、投诉。(生活报) | ||||||||