持发票复印件也可享受“三包”

　　前几天，吴先生的笔记本电脑突然出现了故障，由于在“三包”期内，所以他拿着印有财务公章的发票复印件到IBM电脑公司指定的硬件维修单位进行保修，工作人员却拒绝更换新的零件。对此，吴先生很不理解。

　　记者随后和IBM公司的客户关系中心取得联系，工作人员说：“客户必须提供发票原件，否则我们不予实行‘三包’，只提供维修服务。”记者又咨询了景博律师事务所的胡律师 ，他告诉记者，发票复印件同样可以证明购买过产品，也可要求厂家进行“三包”。消协工作人员告诉记者，国家规定的“三包”期是一年，在这个期限内持发票或发票复印件可以对产品实行“三包”，但是如果厂家规定的保修期超过了一年，要根据发票上的具体内容而定。

　　实习生贺晶