"12315"上班闲聊炒鸡蛋？一经查实定会严肃处理

　　【龙虎网讯 】昨日，分别有读者向晨报投诉，12315和12333难以打通，几天内打不进一个电话。

　　读者林先生称，他刚买了房子，但没多久房子就出现了问题。连日来多次拨打12315投诉热线，3月16日下午，他终于打通了一次。接通12315后，他按照语音提示按了0，接通人工服务。可是接线员接听后，始终没有搭理他，而听筒里传来几位女同志聊天的声音，他隐 约听见有人说“西红柿炒鸡蛋”。昨日，记者多次拨打了12315，均没有接通，而且系统提示音很小，记者听了四次才听清“人工服务请拨0”。随后记者与南京市工商局消费者权益保护处取得联系。该处的唐女士称，对这件事他们一经查实，肯定会严处。唐称，12315每天要接八九百个电话，忙不过来，电话确实难打进来，他们正在考虑给12315扩容，解决这个问题。

　　12315上班闲聊炒鸡蛋？一经查实定会严肃处理

　　作者：陈建峰

　　（来源：南京晨报）