买了皮鞋商场赠送衬衫；没多久，皮鞋出现质量问题，顾客要求退货买下赠品才给退货遭质疑通讯员 马明潭 本报记者 蕾蕾
本报讯 近日陈先生因为“买一送一”遭遇了尴尬：不仅没买到称心如意的东西，而且想退正品，还得先买赠品。
消费者陈先生前些时候在某商场内买了一双皮鞋，购买皮鞋时，商场正在做“买一赠一”活动。他买了一双皮鞋，商场送了他一件衬衫。可是穿了没几天，皮鞋就断了面，明显有质量问题，陈先生便要求商场退货，商场当即表示同意。随后陈先生拿着发票到商场退货，可商场表示皮鞋可以退，但有个前提条件，随赠的衬衫价值20元钱，要从退货款中扣除。理由很简单，陈先生已经把衬衫打开了包装，不买下也行，必须交纳一定的折旧费。 陈先生说：“我在买皮鞋的时候根本就没想买衬衫，是他们要送，皮鞋本身就有质量问题，又不是我穿坏的。而且赠品是附属于正品的，既然正品有毛病，赠品就不能收取折旧费。” 商场方面则称，虽然主购商品是因为质量问题，但是由于赠品是在你购买主购商品下发生的交易关系，当你退回主购商品时，赠品就应该交付一定的折旧费。同时，赠品有特殊性，退回后就不能再销售，这种损失只能由商场无谓承担。建议让顾客买下赠品，只是不希望让顾客白白交纳折旧费，并不是在强迫他买，他完全可以在买与不买当中做出选择。
由于双方争执不下，陈先生最后投诉到高新园区消协，据消费者协会的负责人告诉记者，当消费者主购商品因各种原因要退货时，如果赠品符合退货条件，消费者在退还主购商品时应当连同赠品一起退还。对于使用过的赠品在退还时是不是要一并退还或者退还时如何确定收费标准，国家目前还没有硬性规定，考虑商场在这种事情上也会蒙受一定程度的经济损失，从公平交易原则考虑，顾客应该与商场协商解决。 最终，在消协人员的积极协调下，陈先生与商场达成一致，由陈先生将衬衫折半买回家。不过，高新园区消协在此也特别提醒广大消费者，无论是何种原因，在退换商品时，一定要把握好时限，不要超过退（换）货的最后日期。
作者：通讯员 马明潭 本报记者 蕾蕾
