看消协秘书长如何购物

http://www.sina.com.cn 2005年03月23日08:41 南京报业网-金陵晚报

　　金陵晚报记者　江芬芬【金陵晚报报道】在旁人眼中，他成天与消费纠纷打交道，见多了消费者上当、受骗的案例，自然积累了诸多的“消费秘籍”。那么，想知道市消协秘书长许明在日常生活中是如何消费的吗？

　　大型消费场所比较保险

　　去购物，许明首选大型商场和超市，因为这些消费场所证照齐全、品质优良，而且建立了一套迅速处理的投诉机制，售后服务也有保障，经营具有可持续发展性。有些市民会因消费能力所限而选择小摊小贩，但许明认为，大地方不一定比小地方贵。以蔬菜、鸡蛋等农贸产品来说，目前市内超市价格战激烈，大家在大型超市买的往往比农贸市场还便宜。以空调、彩电、冰箱等大件来说，家电卖场也是有价格优势的，即便某些商品比小专卖店贵，但其可靠的售后服务足以弥补其中的差价。另外，许明也比较注重商品的品牌。查看商品是否“三无”、是否附有功能性介绍、有无产品禁忌等，是他必做的功课。比如，挑选洗涤用品时，他就会很留意其酸碱性，瞧瞧成分是有磷、无磷还是低磷。

　　专设活页夹保存消费单

　　见过太多消费者因无凭据而有苦说不出，许明特别在意购物凭证、保修记录、故障原因说明等的保管，他专门建立了一个活页夹，大件商品和贵重物品的相关凭据全部收纳其中。对于很多人忽视的超市购物小票，许明也会保存几天，待商品安全使用完毕后才及时清除。至于昂贵服装的小票，许明建议最好多留一段时间，因为一旦冬天干洗出现赔偿纠纷，这些小票对于认定赔偿金额有关键作用。

　　热水器响找邻居当证人

　　遇到消费纠纷，许明主张一定要保存好现场证据，或者用数码相机等器材直接拍摄记录，或者让非利害关系的第三人当证人。比如，前段时间许明家新买了热水器，但使用时偶有异响。因为声音时有时无，怕维修工人上门后热水器“不配合”，他特意找来邻居听，并故意发问：“这热水器怎么这么吵呀？”维修工人上门后，这位邻居自然成为有利的证人。此外，许明认为与商家直接交涉是最便捷的维权方式。但此时切忌大吵大闹、威胁等极端方式，而应平心静气阐明自身观点，并要求商家拿出解决方案。比如，前不久许明购买了一款电动剃须刀，仔细查看后发现内无产品说明书，他立即找商家负责人，并摆明立场：“正规产品应附说明书的。”商家后查明为漏放，并立即补上。(编辑　田木)