【南京日报报道】遇到丧事，往往最需要内行人帮助操办。为了满足这种需求，2003年9月，南京殡仪馆挑选了7名精兵强将，成立一条龙入户服务队。原遗体化妆工、获得过“五一”劳动奖章、“江苏省劳动模范”称号的老劳模江莲花主动申请加入，在新岗位上焕发出了新风采。
“我现在改行啦，遗体化妆我可干了30年。不过这新工作也不容易啊。我要365天、每
天24小时随时待命。一旦有客户拨打特服电话96444，我就得立即上门服务。内容包括为遗体擦洗、穿衣，指导客户设灵堂、布置告别礼厅、安葬骨灰等等，反正，办丧事的所有过程我都要参与，帮客户作一半主。遇到讲理的客户，事都办得很顺。可遇到有些人，真把我气死了。好心好意为他家着想，他们却总觉得我给他们服务不收费，肯定在别的地方骗他们。不过我理解他们家人去世，心情肯定不好，也就不和他们计较，一心做好我的工作就行了。到最后，他们看我服务得的确好，也就没话说了。不光我一个人这样，我们服务队的所有人干得都很不错。从服务队成立到现在，我们已经服务了几百户人家，没有一起投诉”，爽朗的江莲花就这么不停顿地说开了。
记者眼前的她，言行举止中透露出极强的亲和力。她说，她的劳模招牌在新岗位中也发挥了作用。一些客户一听是她，马上说：“好，我们就要她服务。她是劳模，我们还听过她的报告呢。”“你这么吃香，外面的中介不来挖你吗？”记者问。江莲花笑着说：“不瞒你说，来找我的多了，开的工资都比我现在的高。可我一点都不动心。一方面，我在这里工作了30年，有感情啊。打心里觉得自己就是殡仪馆的人哪。另一方面，我们现在的领导班子团结能干，跟着他们干活有劲啊。这种精神上的满足感不是钱能替代的。”
临行前，江莲花拉住记者说：“说实话，我们服务队怕宣传。我们成立1年多来，光靠回头客就忙得不歇火。要是再宣传，肯定忙不过来。不过，我们领导现在正打算招兵买马呢，服务队扩容指日可待。”南京日报记者 倪艳
(编辑 晨光)
