欧倍德建材让我停工半月

　　在欧倍德买了同一品牌的腻子膏和建筑胶水，但问题不断，致使自家的装修进度一停再停，造成停工近半个月，业主张先生每天都要支付家装公司百余元的误工费。当他找到欧倍德时，超市却始终拿不出该产品的质量检测报告，也不能提供产品的相关的使用说明书。

　　张先生在江宁区万欣翠园购买了一套120余平方米的房子，于去年底进行装修。2005年2月21日，他到附近的欧倍德雨花店花了480元买了6桶派莱牌801建筑胶水，还买了5桶派莱 牌腻子膏，之后事情的发展情况却不像张先生想像中的那样美好。

　　腻子膏出现问题

　　房子刚装修没多久，张先生就发现腻子膏出现严重的质量问题，膏体发黄、发臭。他立即联系欧倍德，要求调换。3月9日，欧倍德及产品厂家技术人员到业主家进行检查。经检查后确认产品的确有质量问题，便给予调换，厂方代表当场支付张先生3000元作为赔偿。

　　胶水跟着出问题

　　事情原以为可以就此结束，但张先生却又意外地发现购买的派莱牌801胶水竟然呈现出果冻团状，严重影响产品使用，张先生便于3月8日停止施工，3月10日他再次找到欧倍德，要求解决胶水问题，并给予一定的赔偿。3月17日，欧倍德发了一份投诉处理回复函给张先生，表示经他们确认，派莱牌801胶成果冻状并不影响使用。第二天，业主张先生、欧倍德负责人及产品经销商一起到南京市产品质量监督检验所对产品进行质量检测，但由于产品桶装外壳上没有标明产品适用标准，检测人员无法进行检测，欧倍德负责人便联系产品厂家，得到的答案是厂家负责人现不在厂里，无法提供标准，检测结果自然就无从而知了。

　　检测报告内容含糊

　　3月23日，张先生再次来到欧倍德，家居部负责人陈经理接待了他，当时是中午12点半左右，陈经理称半个小时后厂家会传一份产品质量检测报告过来，但是张先生等了两个多小时盼来了一份很不正规的检测报告和产品使用说明书。

　　家居部陈经理说，“胶水这种材料，一般的施工工人都会用，有没有使用说明书不重要，何况这都是些常识问题。”给张先生家装修的已有3年施工经验的刘师傅说，当他打开胶水盖子后，非常惊讶，面对果冻状的胶水，不知所措，随即便下意识地把材料放于室外晾晒，然后只好用水掺兑。

　　检测报告内容含糊不清，张先生拿到的使用说明书及产品检测报告据相关专业人士分析也含糊不清。说明书上仅仅简单标明，“无甲醛801建筑胶使用说明”，没有任何关于生产单位名称、地址及联系电话等基本信息。而且其产品检测报告上的样品名称一栏中也只标“801胶水”，没有任何商标名和品牌名。

　　胶水呈果冻状反常

　　南京市产品质量监督检验所的有关专家告诉记者，化学建材产品是由专业的施工人员使用，虽然他们对产品使用方法已经很熟悉，但是按规定产品包装上还是应该有相关的使用方法介绍。

　　南京市产品质量监督检验所建材中心吴主任表示，建筑胶水一般情况下是呈液体状态的，只有在温度特别低的情况下，如0℃左右，胶水才有可能出现部分凝胶化，但在常温下便可以恢复到液体状态，而目前南京的天气是不足以让胶水呈果冻状的。

　　张先生无奈地说，“当初选择到欧倍德买建材就是冲着它的名气和信誉来的，谁知道现在会搞成这个样子！”

　　作者：许崇静

　　（来源：南京晨报）