本报讯“我的彩电还未过保修期，可是生产厂家却已经倒闭了。”南京市民黄先生日前遇到了棘手的事情，他十分苦恼地询问记者，自己现在出了故障的电视机应该找谁去保修？
黄先生告诉记者，他于2002年11月在该市一家电商场购买了一台34英寸品牌彩电，用了一年多一直没有什么问题。可是去年5月份，该彩电突然没有图像显示。黄先生便按照发票上的销售地址找到了店家，经店家联系后该问题彩电被送到了维修卡上定点的维修点进行维
修。可是等到8月，黄先生的彩电还是没有修好。心急的黄先生找到商家询问原因，商家当时的解释是，缺少厂家提供的彩电零配件，如果想修好彩电，黄先生必须自己掏钱买零件。黄先生拿出彩电保修证，证上明确标注厂家承诺“三年内保修”，要求商家进行免费保修。对此，商家表示不认同，并指出其实他的彩电生产厂家已经倒闭了，因此厂家的承诺应视为无效。而按照国家的“三包”规定，彩电的整机包修期为一年，黄先生的彩电购买期实际已经超过一年，据此商家表示只同意维修，而消费者要承担零配件的费用。
面对黄先生的苦恼，记者采访了玄武区消费者协会的有关人士，消协工作人员认为，该品牌彩电的产品保修证上注明包修期为三年，理应兑现承诺；至于厂家倒闭，与消费者无关；消费者有要求商家或是厂家负责售后服务的权利。工作人员表示将会责令该家电商行无偿为消费者承担所售彩电三年的包修责任。（陈郁）
