东方网3月28日消息：开通伊始曾给市民带来便捷的公共交通卡修卡热线，正在上演春节晚会上的“咨询热线”。记者昨天从公交卡公司了解到，虽然从本月起修卡热线已经扩容，但由于其他热门服务项目“轧闹猛”，市民拨打修卡热线仍有点“累”。
本市每月有上千张交通卡损坏，“现在交通卡修卡热线的电话号码改了，但拨打新号码根据提示操作后却一直无法接通。”市民吴小姐向记者反映。为此，昨天下午1点，记者尝
试拨打了“61236666”热线电话，语音提示显示该热线在提供修卡服务的同时，还设有订水、快递、饮水机维修、报刊征订4项服务。在长时间的背景音乐过后，电话那头却传来了“全部线路忙，请稍后再拨”的语音讯息。
记者随即联系了上海公共交通卡股份有限公司。一位卡类维修部负责人告诉记者，自从去年11月推出电话修卡服务以来，每月基本上都能受理四五百单业务。“从这个月起，提供热线的合作伙伴进行了线路调整扩容，同时还将其他服务项目也一并加入进来。”该负责人认为，造成热线难以打通的主要原因还是线路扩容没跟上项目扩容的“步伐”。3月份交通卡公司共受理电话修卡业务200余笔，比以往月份少了一半。
对此该负责人提醒市民，目前拨打原先的修卡电话“65852900”仍有改号的语音提示，希望市民尽快记住新号码；拨打修卡热线最好错开“午休”等电话高峰时段以提高接通率。
作者：张昱欣 童文涵
（来源：青年报）
