“能报销”成医院收费“挡箭牌”

　　【南京日报报道】 （通讯员 丁梅 记者邹伟）实际只做了37个小时的呼吸监护，却被医院按照医生写在处方上的“医嘱”，收取了60个小时的费用。家属提出质疑后，医院答复：反正你家“老爷子”能报销。近日，市民张女士投诉到鼓楼区消协，要求医院10倍返还多收费用。

　　投诉：医院多收费用近300元

　　据市民张女士称，1月29日晚上8点半左右，其公公赵先生在南京一家医院被转入ICU病房。转入前，医生在处方上写的“医嘱”是，建议做60个小时的呼吸监护。当晚8点45分，赵先生所用的呼吸监护仪安装完毕，并正常投入使用。1月31日上午10点左右，赵先生在ICU病房里所使用的各种仪器被撤除，随后转入普通病房。2月1日上午10点左右，赵先生出院。张女士说，按照正常计算，赵先生一共做了约37个小时的呼吸监护。但在出院缴费时，医院却根据“医嘱”收了60个小时的费用（多收了287元）。她当场便对此提出质疑，没想到对方竟回了一句：“反正你家老爷子能报销，我们的电脑一般不会出错的。”多次交涉未果后，张女士遂投诉到鼓楼区消协。

　　医院：承认多收愿意退款

　　鼓楼区消协受理后多次与医院取得联系。其有关负责人详细调查后承认，医院确实因工作失误，多收了赵先生23个小时的呼吸监护费用。而且在此之前，医院有关领导也提出登门道歉退款，并赠送一些保健品。但赵先生及其家属拒绝接受。目前，鼓楼区消协正在对此事做进一步调解。

　　消协：医疗维权屡遇尴尬

　　据鼓楼区消协负责人介绍，近年来，他们每年都要接到数十起有关医疗收费问题的投诉，大多数是因为医院收费不透明造成的。消协在处理此类投诉时，经常遭遇尴尬。以住院病历为例，《医疗机构病历管理规定》规定，门（急）诊病历由患者负责保管，住院病历则由医疗机构负责保管。而当消协为调解纠纷，想要更详细了解患者住院如何治疗、如何手术、如何用药、如何护理等情况时，医院常常以“有特殊规定”为由，拒绝提供住院病历。事实上，这已经侵害了患者的知情权。该负责人呼吁医院改一改那些老规矩，还患者一个明明白白的知情权。(编辑　小诠)