住店失窃消费者能否要求赔偿？

　　忻府区云中路的王久保通过热线反映：

　　前不久，在一家酒店住宿时钱物丢失，但该酒店拒不赔偿，针对这种情况，消费者是否可以要求赔偿？

　　就此事，记者咨询了李飞律师，他认为：客人入住酒店后，酒店与客人之间便形成租 赁和服务的关系，根据相关法规的规定，酒店有责任在客人入住时提醒对方注意安全，而且应该在显著位置张贴告示牌明示，否则就是失职，客人有权要求赔偿。在不可抗力的情况下，酒店也可以免赔，但要配合警方积极取证，以保证消费者权益不受损害。

　　热线受理范珉菲

　　(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)