本报记者 徐建东
19日上午10时许，西畔家园六号楼八单元402室60岁的马家伟大娘开门去关楼道窗户时，门被风吹得关上了，把她关在了门外。只穿着拖鞋和线衣的她用邻居家电话向派出所报警，得知了“金钥匙”开锁公司的电话后，立即向该公司求助。开锁公司很快来了两位师傅，可鼓捣了一个多小时也没打开门，最后提出要把门锁的锁芯破坏掉，再换一个新锁芯，收费
共计110元。马大娘为了能尽快“回家”，便和邻居一起和开锁的师傅讲价，最终双方达成一致，开锁费收取50元，锁芯收取30元。随后，开锁的师傅用电钻将锁芯钻坏，将门打开，更换了新锁芯，也没给马大娘开发票。
开锁师傅走后，马家伟发现门锁有时锁不上，有时开不开，每次都要费很大的劲。于是再次打电话到“金钥匙”，希望能派人来维修一下。马家伟告诉记者：“第一次挂电话，他们先问我有没有发票，说没有发票不给维修。第二次他们说要想维修得收取30元费用，我同意了，可等了一个多小时他们也没来，我再打电话时，他们开口就骂，说碰到我这样的人倒了大霉。”
记者就此事采访“金钥匙”，一自称姓吕的男子蛮横地说：“她买的是20元的锁芯，谁给保修啊？再说她也太牛了，还威胁我们。”记者问为什么没给开发票，他说：“不知道。”
记者随后采访了工商、税务和物价等部门，有关人士认为，“金钥匙”给用户开锁不给开具发票有偷税漏税的嫌疑。双方既然在收费上达成一致，就不应该单方面取消“保修”，锁芯是开锁公司销售给消费者的，出现质量问题就应该负责维修更换。同时，该公司如果经营范围不包括销售，也违反了有关法规。
