天天“3·15”来到家门口

　　天天“3·15”来到家门口

　　工商物价进社区服务收效良好

　　【本报讯】（记者潘未末甘雄通讯员邱文）随着“工商物价进社区”的逐步推开，越来越多的市民发现，老百姓可以天天在家门口过“3·15”。昨天，深圳市工商物价社区服务 工作经验交流会在南山召开，记者亲身体验了这种就近维权、贴身服务的好处。

　　工商服务站设在家门口

　　据了解，市工商局2003年开始在南山区展开“工商物价进社区”试点工作，到目前南山区96个社区中已有52个社区建立了工商物价社区服务联络站，同时聘请了52名社区联络员，培训了74名义务价格监督员。

　　昨天上午，记者先后走访南山区的莲城、桃花园、海珠3个社区居委会看到，每个居委会大门口都挂着醒目的“工商物价社区服务联络站”牌匾，旁边的宣传橱窗内，张贴着工商法律法规、消费安全常识、物业收费公示等内容。居委会里面，工商物价工作联系卡、举报投诉箱、工作制度栏、办事触摸显示屏、工作记录本等一应俱全。这些联络站由辖区工商所设立，他们每月向居委会提供更新过的宣传资料，每周定期在社区开展日常巡查与交流沟通，居委会的社区联络员收到居民任何意见与举报也及时向工商所反映。

　　在海珠居委会门口，记者看到一位居委会的工作人员在向两位居民介绍辨别日常食品真假的知识。记者问他为何了解这些常识，他说，工商所的同志经常在这里向居民讲解，他也学会了。

　　40％投诉来自居委会

　　在桃花园社区居委会的“工商社区联络情况记录本”上，记者看到这样一段记录：

　　“时间：2004年11月29日上午10时。

　　人员：四海工商所副所长罗运芳，工作人员许明达、何春媚；桃花园居委会主任林彦斌。

　　交流情况：

　　罗运芳：林主任，最近社区群众有没有关于工商工作方面的反映？

　　林彦斌：听社区居民反映，欣荔苑商铺新开了一家‘福建城’美容美发城，可能没有营业执照。

　　罗：我们回去马上查实。如果确实无照经营，希望林主任能配合我们对其进行依法取缔。”记者昨天问罗运芳，上面这段记录有没有后文，她一看就想起来了：“我回去后下午就让所里同志去现场检查了。这的确是家无照经营的美容城。我们当天下午就对其实行了查封。”罗运芳告诉记者，所里人手有限，许多问题很难及时发现。在社区设立联络点后，就等于把工商监管力量渗透到了每个社区。现在所里处理的投诉举报有40％是通过居委会反映上来的，尤其是黑网吧、传销这些隐蔽性强的线索，有80％来自居民举报。

　　记者随后向南山工商分局了解到，最近3个月，全区各联络站已受理查处的相关投诉就达600多宗，为消费者挽回经济损失20余万元。

　　“三到社区”即将全市推广

　　昨天的经验交流会由市工商局与南山区委、区政府联合召开。市工商局局长申庆三总结道，从已经取得的经验看，工商物价社区服务工作做到了“三到社区”：工商物价政策法规宣传到社区；工商物价监管执法到社区；工商物价服务到社区。引申来说，就是通过政策法规和商品知识宣传，让广大居民利用法律武器和科学知识，实现自我保护和理性消费。通过执法，保护社区居民的合法权益。通过服务，包括现场办理营业执照、上门年检等措施，方便广大市民与企业办事。申庆三表示，在各区政府和社区基层组织的支持配合下，“工商物价进社区”马上将在全市全面展开。

　　作者:潘未末甘雄通讯员邱文 编辑: