托普手机质量差，可否全额退款

　　编辑同志：

　　我是衡阳市南岳区居民。去年10月初，我在本区一家手机店花2000元购买了一台托普i688双屏照相手机。可是在10月底手机就出现关机和黑屏的故障，以致不能使用。经销商帮我把手机送到省特约维修点更换了主板，但是使用没几天手机又出现同样故障。于是再次更换主板，可还是不行。今年1月初，经销商和维修点协商帮我更换了一台新机，但使用没半个 月手机又出现故障无法使用了。为这台手机我伤透了脑筋，我想退机，可是经销商告诉我说代理商（也就是特约维修点）不答应，只肯更换新机。我只好妥协，但是这次换来的手机还是毛病频频。我多次和经销商交涉要全额退机，但是他们只肯继续维修。请问，这台手机我能不能全额退款？衡阳一顾客

　　记者回复：

　　记者来到位于长沙市中山路的托普手机特约维修店，工作人员承认该店确实于2005年初更换过一台托普i688型手机，但是并未接到衡阳经销商的任何关于顾客要求退款的要求。而且即便顾客要求退款的话，也无需得到维修店的同意，只需直接找当地经销商退款即可。但工作人员说按三包规定若退款，顾客需要支付每天千分之五的费用。本报记者田燕实习生 李超