南京市民李某从一家旅行社购买了一张南京至成都的飞机票，登记时因误时而未能如愿，找旅行社退票亦被拒绝。协商未果之下，李某以未履行告知义务为由，将航空公司和旅行社告上南京市鼓楼区法院，要求两被告赔偿机票费及往返机场损失费共870元。近日，法院就此案作出判决，被告旅行社败诉，赔偿原告损失820元，并承担案件诉讼费。
李某于2004年10月14日通过电话预订并要求送票上门的方式，从被告某旅行社处购买
了当月16日上午11时20分，由被告四川航空公司承运的南京至成都航空客票一张，这是原告第一次乘飞机远行，心中不免有几分兴奋。16日上午，李某提前20分钟赶到机场，在办理登机牌时，被告知已经误时，应提前30分钟方可办理，李某因故未能领取登机牌，无法登机；又因李某所购的航空客票是团队票，无法转签、换乘。李某于去年12月将旅行社和航空公司告上鼓楼法院，要求两被告赔偿损失客票价770元、机场建设费50元、往返机场交通费50元共计870元。
法院审理认为，被告旅行社作为航空客票销售方，对原告负有告知何时到达机场办理相关手续的附随义务。被告旅行社在庭审中抗辩，其已向原告履行了告知义务，并认为原告因其他原因导致误机，但未能举证。被告旅行社出售给原告的航空客票是团队票，致原告无法签转、换乘航班，故原告因误机造成损失应由被告旅行社承担。本案所涉航空客票，非承运人被告四川航空公司出票，亦非其客票代理商向原告出售，故原告向被告四川航空公司主张赔偿损失的诉讼请求，法院不予支持。
记者了解到，目前旅行社与消费者签订的合同，一部分是省旅游质监所监制的标准合同，另一部分是旅行社附加的行程表，问题常常出现在旅行社自行增加的行程表上。很多旅行社的行程表都制定了多条不合理的免责条款。如遇恶劣天气影响等因素而造成行程方面的延误或更改时，旅行社不承担赔偿责任等，实际上，根据《合同法》规定，在这种不可抗力事由发生的情况下，旅行社有义务及时向消费者通报并采取措施消除影响，减少损失，而不能单方面行使更改合同的权利。法官指出，旅行者在外出旅游前，一定要和旅行社签好合同，防止出现不利自己的局面。李自庆 陈池 杨岗
