访市地税局党组书记、局长王文涛

　　在提高服务能力中体现先进性———访市地税局党组书记、局长王文涛

　　记者周剑瑭

　　“服务人民群众”是这次先进性教育活动要达到的目标要求之一。温家宝总理在今年所作的《政府工作报告》中明确提出，要把坚持以人为本、执政为民，建设服务型政府作为 加强行政能力和政风建设的重要环节。作为政府管理部门，能不能把提高行政效率和服务水平落到实处，是衡量先进性教育活动成效的重要标尺。记者就这一话题，采访了市地税局党组书记、局长王文涛。

　　记者：“创新政府管理方式，寓管理于服务之中”是建设服务型政府的基本要求。税务机关作为政府的执法管理部门，在为纳税人服务方面应确立什么样的理念？

　　王文涛：服务型机关建设是对传统的政府行政体制和施政行为的一场挑战，是与市场经济体制相对接的一场革命。依法治税、优化服务是税收工作的灵魂。建设服务型机关体现着立党为公、执政为民的宗旨意识，包含着执政能力和水平，反映着机关干部的作风。因此，在先进性教育活动中，我们立足于构建“和谐地税”，着力打造服务品牌，在全系统深入开展“零距离贴近，高水平服务”活动。诚心诚意服务纳税人，不仅是税务工作者的职责要求，也是地税机关服务境界的体现，不仅是依法治税中的人文关怀，更是地方税收工作先进性的公示。既有直觉的温馨，又是公仆意识具体表现。

　　记者：提高服务水平是开展先进性教育活动的要求，在具体的税收服务工作中如何体现共产党员的先进性？

　　王文涛：先进的思想引导着先进的行动。在日常工作中，我们把增强税务干部的服务意识放在重要位置。在这次先进性教育活动中，我们提出要把党员的先锋模范作用体现在税收岗位上、体现在工作业绩上、体现在服务水平上、体现在群众认可上，围绕“服务”做文章，制定了不同岗位的党员先进性具体要求和一整套以纳税人为中心的税收服务体系。“一站式”办税窗口、多元化的申报方式、开办“网上地税”等具体措施大大地方便了纳税人。我们还设立了“党员先锋岗”等，实行高品质服务，体现了地税干部对纳税人高度负责的人文精神，着力体现办税服务亲情化。

　　记者：先进性教育活动要求把“抓落实、求实效”贯穿始终。搞好纳税服务不是一朝一夕的事情，应如何建立长效机制？

　　王文涛：服务型机关是理性严谨和规范有序的机关，这就要求必须依赖于建立完善的制度体系和在严密的制度约束下规范的运行机制。让规矩说了算，是服务型机关建设的重要保证。为此，我们制定了《加强纳税服务工作的实施意见》，将为纳税人服务具体化、岗位化、制度化。同时，我们认为，建设服务型地税机关，不仅要强化服务意识，改善服务态度，提高服务水平，更重要的是优化服务手段，提高服务技能。我们把为纳税人服务当作是一种能力和本事，在提高税务干部的素质上下功夫，努力造就一批懂得现代化和信息化征管技能的高素质人才，靠高素质的人提供高水平的服务。