取款不成凭啥扣俺手续费？

　　生活日报3月30日讯(记者　王丽)市民王先生今日取款时碰巧取款机出现故障，没取到款却被扣掉了302元，其中包含2元跨行取款的手续费。下午，几经周折后银行方面承认是由于机器故障造成这种情况，并将已扣的钱返还，但手续费不能退还。而市民王先生则认为银行没提供安全取款服务不应当扣手续费，反而应当适当补偿来回奔波造成的经济损失。

　　今日凌晨2点，市民王先生由于急着用钱跑到北园路交通银行一自动取款机取300元钱 ，结果取款机出现故障，既没有吐钱也没有吐凭条。为此，焦急万分的王先生立即拨打了交通银行的咨询电话。被告知因为线路出现故障，让他再等待一个小时取款。王先生在原地没等上1个小时就回家了。今日早晨7时许，王先生在东西丹凤街银行卡的发卡行——农业银行取款时发现银行卡内302元钱不翼而飞。

　　据机器发生故障的交通银行工作人员解释，他们需10个工作日才能给消费者答复。王先生非常着急，他认为银行机器出现故障而影响到消费者的取款应该及时处理，并迅速给消费者一个答复。王先生一整天在交通银行、农业银行两家银行不断反映情况，希望得到准确答复。

　　16时许，王先生说，经查询后交通银行承认机器故障并返还本金，已经打到了他的账户上，但是不退还手续费。而他认为没有提供安全取款服务就应当返还手续费。

　　18时许，交通银行的工作人员告诉记者，由于王先生已经使用了跨行取款业务，一经使用就会被发卡银行即农业银行扣除2元的手续费，不应当被退还，即使要求退还的话，也应当由发卡银行退还手续费。

　　据农业银行的工作人员解释，如果跨行取款交易不成功应当给予退还手续费，目前该消费者的情况待查询后予以落实。

　　山东省消费者协会的工作人员认为，由于银行的机器故障等因素导致的消费者没法正常提款，消费者可以拒绝交纳手续费；另外因为来回查询造成损失，例如误工费等，消费者可以要求银行给予适当补偿。