本报3月30日讯（记者文星明）针对近年来商家促销引发市民的诸多投诉，长沙市消委29日提醒广大市民，购买促销商品应记牢“二十字诀”，谨防掉入商家设置的价格陷阱。据统计，市民目前投诉的促销问题主要集中在赠品质量、“买一返一”存在欺诈等方面。
调查显示，在商场返券促销现象的背后，是目前商场的商品价格与价值已经发生严重背离，为了保证自身利益，在激烈的市场竞争中，企业用自己的信誉做赌注，尤其在促销活
动中，他们利用各种形式，巧设圈套，迫不得已时，只能采取哄抬物价，引诱消费者上当以坐收渔利。其行为使得消费者比正常情况下多掏了很多钱，消费者因此成为“返券促销”的最终受害者。
长沙市消委认为，部分商家的这种促销行为实际上直接导致了4种不良后果，即影响了本地市场的诚信形象；市场价格的混乱使得国际品牌、知名品牌在进入本地市场时有顾虑；导致包括商家在内的企业效益大幅下降；消费者因此陷入一种价格陷阱。
在总结近年来市内因促销活动引发的消费纠纷时，长沙市消委表示，目前消费者主要投诉商家存在以下4大“不诚信”现象，即购物抽奖不透明，规则自定随意释，虚搞活动少诚信，促销背后烦恼多。为此，长沙市消费者委员会提醒广大消费者，消费者在面对商家名目繁多的打折、返券、购物抽奖等促销活动时，要三思而后买，慎记“二十字诀”。即：理性消费，不要轻信商家的广告宣传，避免落入消费陷阱；按需消费，是不是自己所需用的，以免买而不用造成浪费；注重质量，仔细检查商品质量和性能，不要一味追求低价格；注意安全，特别是年老体弱者不要参与抢购，否则易造成人身财产损害，促销场所由于顾客多、空气质量差，逗留时间过长也会影响身体健康；勇于维权，要增强保护意识，弄清商家促销的方式和相关政策规定，一旦受到侵害，要及时向各级消费者协会或行政执法部门投（申）诉。
据悉，有关部门将把违法进行有奖销售等欺骗性行为作为重点打击对象之一。针对商场返券促销行为出台一个“说法”，一个规范零售商与供应商结算关系的方案也正在研究之中。
