福州客运建立“亲情服务网”

　　本报讯（记者吴铎思通讯员雍万俊）南昌铁路局福州客运公司在福州始发“K”字头的列车上建立“亲情服务网”。“亲情服务网”以“首帮负责，用心服务；诚实守信，尽心尽力；优先照顾，热心周到；链接无误，耐心细致”为服务标准，开展为旅客耐心解答问题；为旅客提供免费针线、鞋刷、鞋油、衣刷及非处方药品；为有特殊要求的旅客提供食品；为特殊旅客代叫车辆；为病残旅客代办车票；为重点旅客提供管内服务网点间的联程服务；为重点旅客优先安排铺座位；做好重点旅客服务链条的对接等服务活动。