问：我买的商品房与宣传不符。买房时售房传单上写到这个小区是无污染小区，24小时电脑摄像监控。进户后才发现，单元楼道地面粗糙不平，室内墙壁和棚顶有裂缝，阴面墙壁潮湿返霜，面积不足，住了大半年了，也没看到有保安，更没有电脑摄像监控设备。我多次找到房屋开发商进行理论，开发商不予理睬。找到房屋质检部门，经鉴定该房屋确实有质量问题。经过有关部门测量，该房实际建筑面积为88平方米，而房屋合同上的建筑面积为90平方米，我找开发商要求退款2平方米的价钱未果，我投诉到消协。
答：按《消保法》第十九条的规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。住房面积缩水，是令住户最头痛的一件事，消费者都应向你这样自觉维护合法权益，及时投诉增强自我保护意识。本报记者张磊
赠品有假也可投诉
问：我买一台影碟机，价格1680元，当时是看其中“有奖销售”即送200元的电话机。可我回家发现电话接收来电时总有干扰声，用到第7天时电话机已经不能使用，向厂家电话咨询，得知这部电话机非原厂生产，是冒牌的。我找到商家要求更换，商场以“赠品是白给的，不能三包”为由拒绝了我。
答：按《消保法》第二十四条的规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。另外，奖品有问题也可以投诉。今后，你在参加有奖销售活动时，首先要提防奖品是否有假，发现问题要及时向消协投诉。（生活报）
