奶业投诉热线遭冷遇 雀巢总部：你们爱怎么办就怎么办

　　本报记者蔡志军实习生刘林智报道本月28日深圳市奶业协会开通投诉热线以来，市民投诉十分踊跃。昨天发生的一起遭受被投诉企业冷遇的事件令人十分不满。

　　周女士今年51岁，在商场购买一袋售价23.9元的雀巢牌中老年奶粉，本月18和24日各冲喝了一次，两次都导致她严重腹泻。周女士因此打电话投诉。

　　昨天，市奶业协会秘书长打电话给北京雀巢总部进行交涉，接听电话的一名自称姓赵的女士索要周女士的电话号码，想把此事私了。协会秘书长认为此举牵涉消费者的权益问题，私了不妥当，应依照有关程序办理，希望雀巢能派深圳方面的销售代表来到协会，与消费者三方共同协商解决问题。但赵女士表示不会派出销售代表前来协商，并丢下一句话：“你们爱怎么办就怎么办。”

　　市奶业协会秘书长向记者表示，虽然奶粉还没有去化验，尚不能证明存在质量问题，但面对消费者的正常投诉，雀巢公司这种傲慢的态度是十分不当的。协会将盯紧此事不放。

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