本报讯一位年近百岁的老人，在从福州到上海的旅途中多次受到精心照顾，老人的儿子深受感动，近日专门给福州市领导写信表达谢意。福州市市长在来信上批示：“望优质服务能发扬光大”。
今年2月23日，98岁高龄的任财官在亲属的陪同下，准备乘坐列车回上海。见老人行动不便，行李又多，王威服务台客运员郑清便主动上前询问是否需要帮助。老人的儿子任瑞民
便提出借一辆轮椅送父亲上车。郑清考虑到地下通道有一段30余米长的斜坡，推着轮椅不方便，便想办法联系火车站的“亲情直通车”。
但直通车司机已经下班了。听郑清说明情况后，司机小卞二话不说赶回火车站，开车将老人及其家属送上车。郑清还交代列车乘务员在路上对老人多加照顾。老人家属拉着郑清等人的手直夸“你们真是想得太周到了”。
任瑞民在信上说，“在此我们再次表达对王威服务台工作人员热情服务的感激之情，并希望能通过市领导转告上海旅客对榕城人民的感谢之情。”
以铁道部劳模王威命名的王威服务台于去年11月8日挂牌，是福州火车站第一个员工品牌。该服务台为旅客提供“八送”“八代”服务，主要有：送老弱病残孕等8种重点旅客上车、出站；代重点旅客买车票、叫车辆、查找亲人、开向导签、代提供信封和邮票、雨具、小药品等。（王占艳）
