交通行业乘客满意度高

http://www.sina.com.cn 2005年04月01日12:26 新闻晚报

　　晚报讯市交通局委托上海市质量管理科学研究院用户评价中心，在公共汽电车、出租汽车、轨道交通、长途客运四个行业开展了旅客满意度测评结果昨天揭晓，所有项目的乘客满意度指数均在80以上。

　　测评结果显示，2005年城市交通行业春运旅客满意度测评结果为83.56。同时，市民也建议进一步加强从业人员文明用语、热情服务和投诉处理的及时性等。作者:记者王建慧