地铁当天票可无理由退

　　晚报讯昨天,轨道交通、绿化、民政三行业举行了文明创建工作评估会。市人大代表、政协委员以及市民巡访团的成员都对三大行业的工作提出了意见与建议。与此同时，三大行业也向社会进行了服务承诺，并希望市民继续进行监督评议。

　　[轨道交通]

　　上海轨道交通管理处处长华立仑透露，去年购得十列新车后，在一号线北延伸段开通前仅到位五列，其余列车每个月进一列，但一列车进行调试的时间为2至3个月，因此最快也要到明年上半年才能全部“上岗”。届时，将争取高峰时间一号线的间隔时间为3分钟，北延伸段的间隔时间相应缩短。今年上半年和年底前将会完成二号线和三号线标志的改造,各站的公共厕所将更完善。

　　轨道交通行业还提出了服务承诺，包括市民关心的首末班次列车正点运行、及时告知列车运行情况、延误15分钟以上可办理退票、当天车票如未使用可无理由退票等。市民如果有意见，可在24小时内提出投诉，三天必有回复。监督电话：64483666。

　　[绿化行业]

　　上海绿化局党委书记陈文泉表示，近期将加快城郊绿化一体化发展，到2010年市区人均公共绿地将达到15平方米，绿化覆盖率将达到40%。完善公园绿地“三位一体”共建机制，深化“文明游园，做可爱的上海人”主题实践活动，提升公园文明程度，到2010年100%的公园都将建成文明公园。今后还将强化绿化行业的公共服务功能，按照市民需求创新服务载体和服务方式。同时绿化行业提出承诺，遇到树木倒伏等突发事件，内环线内1小时、内环线外2小时到达现场，24小时内解决问题。投诉热线为：8008201106（免费）、63166666。

　　[民政行业]

　　民政行业向老年人们提出承诺，要对全市独居老人开展结对关爱活动；独居老人或纯老家庭可免费申请安装紧急求助呼叫器。全市社区老年活动室每天向老年人开放。社会福利机构对老人提出的入院申请一次性答复清楚，符合入院并同意后，5个工作日内办好入住手续。

　　对婚姻登记收费方面，民政行业提出国内结婚登记每对9元，离婚为10元。免费为市民提供无婚姻登记记录的证明，不得有其他收费。投诉电话为63214261。

　　作者:记者 孔同